广东省2024年普通高等学校专升本招生考试<管理学>(参考答案)

广东省2024年普通高等学校专升本招生考试

管理学(参考答案)

一 、单项选择题

1 、正确答案：A

人际技能是指成功地与别人打交道并与别人沟通的能力。管理者的人际技能包括对下属的领 导能力和处理各种关系的能力。

2 、正确答案：B

统一领导是指凡目标相同的活动，只能有一个领导、 一个计划。

3 、正确答案：C

前惯例层次是道德发展的最低层次，在这一层次，个人只有在其利益受到影响的情况下才会 作出道德判断。

4 、正确答案：B

决策遵循的是满意原则，而不是最优原则。

5 、正确答案：D

决策的过程：(1)诊断问题(识别机会)。(2)明确目标。(3)拟订方案。(4)筛选方案。(5)执 行方案。(6)评估效果。

6 、正确答案：C

金牛型经营单位的特点是市场占有率(相对竞争地位)高，业务增长率低。这种业务可产生大 量的现金以满足企业经营的需要，但市场已经饱和，所以采取维持现状的战略。

7 、正确答案：B

解析：确定型决策问题的评价方法有量本利分析法、内部投资回收率法、价值分析法等。

8 、正确答案：A

解析：一方面，计划工作是决策的逻辑延续，为决策所选择的目标活动的实施提供了组织实 施保证；另一方面，计划工作又是组织、领导、控制和创新等管理活动的基础，是组织内不 同部门、不同成员行动的依据。

9 、正确答案：A

解析：例行活动指一些重复出现的工作，如订货、材料的出入库等。对这类活动的决策是经 常反复的，而且具有一定的结构，因此可以建立一定的决策程序。每当出现这类工作或问题 时，就利用既定的程序来解决，而不需要重新研究。这类决策称为程序化决策，与此对应的 计划称为程序性计划。

10 、正确答案：D

解析：防御战略包括收缩战略、剥离战略和清算战略。其中，清算战略是指企业为实现其有 形资产的价值而将公司资产全部或分块出售。

11 、正确答案：B

解析：内部提升的优点：(1)有利于调动员工的工作积极性。(2)有利于吸引外部人才。(3) 有利于保证选聘工作的正确性。(4)有利于被聘者迅速展开工作。其余选项均属于外部招聘 的优点。

12 、正确答案：C

解析：感召性权力是由于领导者拥有吸引别人的个性、品德、作风而引起人们的认同、赞赏、 钦佩、羡慕而自愿地追随和服从他。此项能力的大小与职位高低无关，只取决于个人的行为。 不过具有高职位的人，其模范行为会有一种放大的乘数效应。 一些行为对普通人来说可能是  很平常的事，但对某些高层领导者就会变成非常感人的模范行为，产生巨大的感召性权力。

13 、正确答案：A

解析：领导特性论是一种最古老的传统理论，认为伟大的领导者都具有某些共同的特性，个 人特性的差异形成了各自不同的领导风格。

14 、正确答案：D

解析：在管理方格论中，(9,9)型又称团队型管理，表示领导者通过协调和综合工作相关活 动而提高任务效率与士气。(9,9)型方式的管理者工作是最佳的领导方式。

15 、正确答案：D

解析：领导生命周期理论提出任务行为和关系行为这两种领导维度，并将每种维度进行了细 化，从而组合成指导型、推销型、参与型、授权型四种具体的领导方式。其中，对高成熟度 的下属而言，下属既有意愿又有能力完成任务，领导者需采用授权，从而减少任务行为与支 持行为。

16 、正确答案：A

解析：激励的过程理论：(1)亚当斯的公平理论。(2)弗鲁姆的期望理论。(3)斯金纳的激励 的强化理论。

17 、正确答案：A

解析：处理冲突的办法包括回避、迁就、强制、妥协、合作。当冲突无关紧要时，或当冲突 双方情绪极为激动，需要时间恢复平静时，可采取回避策略。

18 、正确答案：A

解析：根据时机、对象和目的的不同，将控制分为前馈控制、同期控制和反馈控制。其中， 前馈控制也称事前控制、预先控制，是在企业生产经营活动开始之前进行的控制。其目的是 防止问题的发生，而不是当问题出现时再补救。

19 、正确答案：A

解析：功利主义道德观认为，能给行为影响所及的大多数人带来最大利益的行为才是善的。 这是一种完全根据行为结果(所获得的功利)来评价人类行为善恶的道德观。

20 、正确答案：C

解析：在组织层级化设计中，影响组织分权程度的主要因素：(1)组织规模的大小。(2)政策的统一性。(3)员工的数量和基本素质。(4)组织的可控性。(5)组织所处的成长阶段。

21 、正确答案：B

解析：书面沟通具有持久、有形，可以核实的优点，但沟通效率低、缺乏反馈。

22 、正确答案：A

解析：题目中描述的是企业内部生产组织因管理疏漏造成重大事故，以及因决策严 重失误使经营陷入困境，这些都是企业内部自身的问题导致的。综上所述，答案是 A,  即内源危机。因为这种危机的根源在企业内部，是由企业内部的管理和决策问 题引起的。

23 、正确答案：A

解析：一般认为，组织文化有潜层次(精神层)、表层(制度层)和显现层(物质层)三个层次结 构。其中，潜层次的精神层是组织文化的核心和主体，是广大员工共同而潜在的意识形态， 包括管理哲学、敬业精神、人本主义的价值观念、道德观念等。

24 、正确答案：D

解析：有效的授权必须掌握的原则：(1)重要性原则。(2)适度原则。(3)权责一致原则。(4) 级差授权原则。

25 、正确答案：A

解析：工业化初期企业处于资本原始积累阶段，企业目标是追求股东利润最大化，此阶段的 社会责任最小。

二 、多项选择题

26 、正确答案：ABC

解析：决策角色包括企业家角色、冲突管理者角色、资源分配者角色、谈判者角色。领导者 角色属于人际角色。

27 、正确答案：ACD

解析：梅奥通过领导霍桑试验，出版《工业文明中人的问题》 一书，并首次提出人际关系学  说。人际关系学说的要点：(1)工人是社会人，而不是经济人。(2)企业中存在着非正式组织。

(3)生产率主要取决于工人的工作态度以及他和周围人的关系。

28 、正确答案：ABCD

解析：决策主体的因素：(1)个人对待风险的态度(风险厌恶型、风险中立型、风险爱好型)。

(2)个人能力。(3)个人价值观。(4)决策群体的关系融洽程度。

29 、正确答案：ABC

解析：企业的基本战略包括成本领先战略、特色优势战略、目标集聚战略。多元化战略属于 成长战略。

30 、正确答案：ABCD

解析：组织文化的功能包括整合功能、适应功能、导向功能、发展功能及持续功能。

31 、正确答案：ABD

解析：菲德勒权变理论认为影响领导方式的因素包括领导者特征、追随者特征和环境。

32 、正确答案：ACD

解析：民主式领导者是指向被领导者授权，鼓励下属的参与，并且主要依赖于其个人专长权 和模范权影响下属。B 项属于集权式领导者的特征。

33 、正确答案：BCD

解析：一般来说，企业可以使用的建立标准的方法有三种：(1)利用统计方法来确定预期结 果。(2)根据经验和判断来估计预期结果。(3)在客观的定量分析的基础上建立工程(工作) 标准。

34 、正确答案：AB

解析：经济订购批量模型(简称 EOQ)通过计算最优的订购批量，使总费用达到最小化。这个 模型需要考虑订购成本和保管费用两个成本。

35 、正确答案：ABCD

解析：技术创新的源泉：(1)意外的成功或失败。(2)企业内外的不协调。(3)过程改进的需  要。(4)行业和市场结构的变化。(5)人员结构的变化。(6)观念的改变。(7)新知识的产生等。

三 、名词解释题

36、解析：社会契约道德观是指只要按照企业所在地区政府和员工都能接受的社会契约所进 行的管理行为就是善的。

37、解析：指导性计划是指只规定某些一般的方针和行动原则，给予行动者较大自由处置权， 它指出重点但不把行动者限定在具体的目标上或特定的行动方案上。

38、解析：沟通是指借助一定手段，把可理解的信息、思想和情感在两个或两个以上的个人 或群体中传递或交换的过程。

39、解析：危机是指在企业生产经营活动过程中由于企业内外部的突发事件而引发的可能危 及企业发展，甚至危及企业生存的严重问题。

40、解析：组织工作流程再造是根据组织发展的战略规划，对企业各项运作活动及其细节进 行重构、设定与阐述的系统工程。

四 、简答题

41、答案：

(1)规模经济。(2)产品差别化。(3)转移购买成本。

(4)资本需求。(5)在位优势。(6)政府政策。

42、答案：

(1)个人阻力：包括利益上的影响和心理上的影响。

(2)团体阻力：包括组织结构变动的影响和人际关系调整的影响。

43、解 析 ：

(1)成就需要论由美国管理学家大卫 · 麦克利兰提出。

(2)成就需要论认为人们不是生来就有这些需要的，而是通过生活经验能够学习的。人在后 天会产生成就的需要、依附的需要、权力的需要三种需要，而早期的生活阅历决定着人们是 否获得这些需要。

(3)有着强烈成就感需要的人，是那些倾向于成为企业家的人；有着强烈依附感需要的人， 具有过人的人际关系技能，是成功的“整合者”,包括品牌管理人员和项目管理人员；有着 强烈权力需要的人，容易成为企业的高层管理人员。

44、答 案 ：

(1)收入预算。

(2)支出预算。

(3)现金预算。

(4)资金支出预算。

(5)资产负债预算。

五 、论述题

45、答 案 ：

(1)科学管理理论的主要内容：①工作定额。②标准化。③能力与工作相适应。④差别计件 工资制。⑤计划职能与执行职能相分离。

(2)科学管理理论的影响：①开创了管理实证研究的先河。②使人类的管理从经验上升到科 学。③科学管理是发展的。

(3)科学管理理论的局限性：①泰罗对人的看法是错误的。②重视技术因素，忽视社会因素。 ③科学管理中所谓的“标准定额”理论上是在不损害健康情况下可以完成的合理的工作量， 但实际上这个工作量只有那些经过挑选的、技术熟练的、具有充沛体力的少数人才能完成， 大部分人完不成标准定额。

④“泰罗制”解决了基层管理、车间管理中具体工作的作业效率问题，未能解决企业作为一 个整体如何经营与管理的问题。

六 、案例分析题

46、答案：

(1)组织设计的影响因素：①环境的影响。②战略的影响。③技术的影响。④组织规模的影 响。⑤生命周期的影响。

(2)原因：①有利于提高专业化经营的效率水平。②有利于促进不同产品或服务项目间的合 理竞争。③有利于比较不同部门对企业的贡献。④有利于决策部门加强对企业产品与服务的 指导和调整。⑤有利于培养“多面手”式管理人才。