2025年3月18日管理学模考

2025年3月18日管理学模考

 

答案速查

 

题号	1	2	3	4	5	6	7	8	9	10	11	12	13	14
答案	C	B	C	B	A	C	A	D	D	B	C	B	B	A
题号	15	16	17	18	19	20	21	22	23	24	25	26	27	28
答案	D	B	B	D	B	D	D	C	D	A	B	BC	ABCD	ABD
题号	29	30	31	32	33	34	35
答案	ABCD	ABCD	ABCD	ABD	ABCD	AB	AC

容 案 详 解

一、单项选择题

1.【精析】 C    题干情景中要求的是管理者对事物的洞察、分析、判断等的能力，因此需要的技能主要 是概念技能。

2.【精析】B法约尔的代表作是《工业管理与一般管理》。

 

A.《工业文明中人的问题》	作者为梅奥
B.《工业管理与一般管理》	作者为法约尔
C.《科学管理原理》	作者为泰罗
D.《公司的核心能力》	作者为普拉哈拉得和哈梅尔

3.【精析】C管理科学学派也叫数量学派或运筹学派，主要代表人物有：伯法、布莱克特等。它产生  于第二次世界大战之后。管理科学学派认为，管理就是制定和运用数学模型与程序的系统，就是用数学符 号和公式来表示计划、组织、控制、决策等合乎逻辑的程序，求出最优的解答，以达到企业的目标。

4.【精析】 B    保护个人的基本权利避免受到侵害，这属于权利至上道德观的基本特点。

5.【精析】 A    道德发展的最低层次是前惯例层次。在这一层次，个人只有在其利益受到影响的情况 下才会做出道德判断；道德发展的最高层次是原则层次。在这一层次，个人试图在组织或社会的权威之外 建立道德准则。

6.【精析】 C    劳动力市场及工会是影响全球化经营的任务环境之一，除此之外，供应商、销售商、顾 客、竞争对手也是影响企业全球化经营的任务环境诸要素。

要点拓展

全球化的一般环境：

(1)政治与法律环境包括：国家政治体制、政治的稳定性、政府对外来经营者的态度、法律环境。

(2)经济和技术环境包括：经济体制和经济政策、经济发展水平及其发展潜力、市场规模及其准入程 度、科技发展水平、社会基础设施。

(3)文化环境包括：企业所在的国家或地区中人们的处事态度、价值取向、道德行为准则、教育程度、 风俗习惯等构成的环境因素。

7.【精析】 A     此题考查全球化的经营模式，与国际组织模式对应的是协同联盟。全球组织模式是集 权中心，多国组织模式是分权联盟，跨国组织模式是一体化网络。

8.【精析】 D     在互联网时代，科层组织的原有特征可能会影响工作效率和基层创造力的发挥。因此， 科层组织需要与时俱进，按实际需要不断改革进化。改革的总体方向是：减少层级，下放权力，尽可能使组 织结构更加扁平化，并用网络加以补充和辅助，使组织更加灵活。

9.【精析】 D     林德布洛姆提出了“渐进决策”模式，对“完全理性”模式提出了挑战。他认为决策过程 应该是一个渐进的过程，而不应大起大落，否则会使决策者无法了解和思考全部方案并弄清每种方案的结 果。决策应根据组织外部环境与内部条件的变化进行适时调整和补充，而不能只遵守一种固定模式。

10.【精析】 B组织自身因素包括组织文化、组织信息化程度和组织对环境的应变模式。

 

A.环境因素	包括环境的稳定性、市场结构、买卖双方在市场的地位
B.组织自身的因素	包括组织文化、组织的信息化程度、组织对环境的应变模式
C.决策问题的性质	包括问题的紧迫性、问题的重要性
D.决策主体的因素	包括个人对待风险的态度、个人能力、个人价值观、决策群体的关系融洽程度

11.【精析】C指导性计划只规定一般性的指导原则，不把管理限定在具体的目标或特定的行动方案 上；具体性计划则具有明确规定的目标和一套可实行的操作方案，因此，它们划分的标准是计划内容的明确 程度。

12.【精析】 B   广义的计划是指制订计划、执行计划和检查计划三个阶段的工作过程。狭义的计划是 指制订计划，即根据组织内外部的实际情况，通过科学的预测，提出在未来一定时期内组织所要达到的具体 目标，以及实现目标的途径。

迈克尔 · 波特所提出的“五力竞争模型”主要是对某个行业的竞争强度和获得能力进

 

前向一体化是指企业获得分销商或零售商的所有权或加强对他们的控制

权责对等原则是指组织中每个部门和部门中的每个人员都有责任按照工作目标的要

求保质保量的完成工作任务，同时组织也必须委之以自主完成任务所必需的权力。

 

A.统一指挥原则	要求每位下属应该有一个并且仅有一个上级，要求在上下级之间形成一条清晰的指挥链
B.专业化分工原则	把企业活动的特点和参与企业活动的员工的特点结合起来，把每个员工都安排在适当的领域 中积累知识、发展技能，从而不断地提高工作的效率
C.控制幅度原则	指一个上级直接领导与指挥下属的人数应该有一定的限度，并且应该是有效的
D.权责对等原则	组织中的每个部门和部门中的每个人员都有责任按照工作目标的要求保质保量地完成工作任 务，同时，组织也必须委之以自主完成任务所必需的权力

16.【精析】 B地域部门化是按照地理位置，或者说地域的分散性来划分部门的。

17.【精析】 B   外部招聘的优点有：(1 )具备难得的外部优势；(2)有利于平息并缓和内部竞争者之间 的紧张关系；(3)能够为组织输送“新鲜血液”。

18.【精析】 D    “彼得现象”描述了某个人被提拔担任管理工作后，任期初期由于缺乏经验，只能表现 平平，甚至不能胜任的现象。消除“彼得现象”的方法是设立代理职务，通过对代理管理者的考核，更好地了 解他独立工作的能力。

19.【精析】 B   勒温将组织变革的阶段分为解 冻、变革和再冻结三个阶段，不包括协调。 20.【精析】 D  题干所述符合事务型领导者的特征。

21.【精析】 D  赫茨伯格提出，影响人们行为的因素主要有两类：保健因素和激励因素。保健因素是  那些与人们的不满情绪有关的因素，如公司的政策、管理和监督、人际关系、工作条件等。激励因素是指那

些与人们的满意情绪有关的因素。主要包括工作表现机会和工作带来的愉快，工作上的成就感，由于良好 的工作成绩而得到的奖励，对未来发展的期望，职务上的责任感等。

 

A.成就、晋升、工作条件、责任	工作条件属于保健因素，与题意不符
B.晋升、良好的人际关系、责任	良好的人际关系属于保健因素，与题意不符
C.承认、成长、成就、公司政策	公司政策属于保健因素，与题意不符
D.工作本身、成长、成就和责任	全部为激励因素，符合题意

22.【精析】c A项中的讲座、电话，B项中的交谈，D项中的全部都属于口头沟通。只有C项中的四 种信息传递方式全部属于书面沟通。

23.【精析】 D    控制的过程包括三个基本环节的工作：(1)确立标准；(2)衡量成效；(3)纠正偏差。

24.【精析】 A  库存周转率是销售总额与库存平均价值的比例关系，它反映了与销售收入相比库存数 量是否合理，表明了投入库存的流动资金的使用情况。

 

A.销售总额与库存平均价值的比例关系	库存周转率
B.流动资产与流动负债的比例关系	流动比率
C.销售总额与固定资产之比	固定资产周转率
D.销售净利润与销售总额的比率	销售利润率，属于盈利比率

25.【精析】B技术力量薄弱的企业通常采用模仿战略，这样可节省费用，并可迅速地获得新技术。

二、多项选择题

26.【精析】 BC   管理的社会属性主要取决于社会生产关系的性质和社会制度。

27.【精析】 ABCD     从历史的观点来看，企业价值观经历了四个发展阶段：工业化初期、工业化中期、 工业化后期和后工业化时期。

28.【精析】 ABD    互联网通过其基础设施——云、网、端把万事万物连接和融合起来，在融合中产生的 大数据，即成为重要的生产要素，为人类创造出前所未有的价值和财富。

29.【精析】 ABCD    四个选项均是头脑风暴法实施的原则。

30.【精析】 ABCD    绩效评估的作用包括：(1)为最佳决策提供参考依据；(2)为组织发展提供重要支

持；(3)为员工提供一面有益的“镜子”;(4)为确定员工工作报酬提供依据；(5)为评价员工潜能及人事调整 提供依据。

31.【精析】 ABCD    组织文化作为一种组织系统具有很多特定的功能，主要有以下五点：整合功能、适 应功能、导向功能、发展功能、持续功能。

32.【精析】 ABD    领导生命周期理论提出任务行为和关系行为这两种领导维度，并且将每种维度进行 了细化，从而组合成四种具体的领导方式：指导型领导、推销型领导、参与型领导和授权型领导

技  巧  点  拨

领导生命周期理论四种领导方式记忆口诀： 销授导与—销售岛屿。

33.【精析】 ABCD    影响有效沟通的障碍性因素有：个人因素、人际因 素 、结构因素、技术因素。  34.【精析】 AB  全面质量管理的内容主要包括两个方面：全员参与质量管理、全过程质量管理。

35.【精析】 AC    从创新的规模以及创新对系统的影响程度来考察，可将其分为局部创新和整体创新。

三、名词解释题

36.【答案】核心资源是指有价值的、稀缺的、不完全模仿和不完全替代的资源，它是企业持续竞争优势 的源泉。

37.【答案】确定型决策是指决策问题的条件是已知的，每个方案都只有一种确定的结果，从中选择一个 最优方案，付诸实施后就能取得预期效果的决策。

 

38.【答案】战略是为了达到组织总目标而采取的行动和利用资源的总计划，其目的是通过一系列的主 要目标和政策来决定和传达期望成为什么样的组织。

39.【答案】结构性变革是指组织需要根据环境的变化适时对组织的结构进行变革，并重新在组织中进 行 权力和责任的分配，使组织变得更为柔性灵活、易于合作。

40.【答案】预算是一种以货币和数量表示的计划，是关于为完成组织目标和计划所需资金的来源和用 途的一项书面说明。

四、简答题

41.【答案要点】目标网络的内涵表现为四点：

(1)目标和计划很少是线性的。

(2)主管人员必须确保目标网络中的每个组成部分要相互协调。

(3)组织中的各个部门在制定自己部门的目标时，必须要与其他部门相协调 。

(4)组织制定各种目标时，必须要与许多约束因素相协调。

42.【答案要点】(1) 工作能力。这主要从主管的综合能力、理解能力、表达能力，以及下属具备所需的各 种能力来分析。

(2) 工作的内容和性质。这主要从主管所处的管理层次、下属工作的相似性、计划的完善程度和非管理 事务的多少几个方面来分析。

(3) 工作条件。这主要从助手的配备情况、信息手段的配备情况和工作地点的相近性几个方面来分析。

(4) 工作环境。这主要从组织环境稳定与否会影响组织活动内容和政策的调整频度与幅度方面来分析。 43.【答案要点】领导者和管理者是密切相关的，但它们又有明显的区别，是两个不同的概念。

共性体现在：

(1)从行为方式看，两者都是一种在组织内部通过影响他人的协调活动实现组织目标的过程。

(2)从权力构成看，两者也都是组织层级岗位设置的结果。 区别体现在：

(1)从本质上说，管理是建立在合法的、有报酬的和强制性权力基础上的对下属命令的行为；领导则可 能建立在合法的、有报酬的和强制性权力基础上，也有可能更多的是建立在个人影响力和专长性权力以及 模范作用的基础上。

(2)两者所担负的工作内容不同。

44.【答案要点】冲突管理的有效方式包括：

(1)谨慎地选择你想处理的冲突。

(2)仔细研究冲突双方的代表人物。

(3)深入了解冲突的根源。

(4)妥善地选择处理办法(回避、迁就、强制、合作、妥协)。

五、论述题

45.【答案要点】公平理论的主要内容：

(1)公平理论由美国心理学家亚当斯于1965年首先提出，主要内容是讨论报酬的公平性对人们工作积 极性的影响，公平理论认为员工总是在比较中工作，经常将自己现在的所得和付出与他人以及自己的过去 进行比较，由此产生的不公平感将影响到他以后付出的努力。

(2)公平理论研究发现，员工不仅关心自己的绝对报酬，而且还关心自己的报酬与他人报酬比较的相 对量。

(3)当员工经过比较感到不公平时，可能会提出增加报酬，也可能会减少付出、改变比较对象，甚至还会 出现破坏机器或者离职等现象来谋取公平。

组织解决员工不公平感的措施：

(1)组织职务说明书透明，责任、权利、能力和报酬书写具体明确，要让全体员工了解。

(2)建立客观公平的报酬制度，报酬制度要有统一的可供说明的依据，要让员工了解这些制度和依据。

(3)报酬制度制定和报酬分配要有民主性和透明性。

 

(4)组织要经常与其他组织做比较，发现问题，立刻解决或向员工解释。

(5)营造积极的文化环境，提高员工认识水平，以便产生主观公平思想，让员工明白，不公平是绝对的， 公平是相对的。

(6)组织要为员工创造公平竞争的条件，同时要选择适当的报酬分配方法。 六 、案例分析题

46.【答案要点】(1)无论计划制定得如何周密，由于各种各样的原因，人们在执行计划的活动中总是会 或多或少地出现与计划不一致的现象。

管理控制的必要性主要包括：①环境的变化；②管理权力的分散；③工作能力的差异。

(2)危机爆发前后的管理控制主要包括危机辨识、危机消解、危机沟通以 及危机后的学习等方面的工作。 IK 公司在危机事件发生后，迅速抓住公众关注的重点辨识出危机关键所在，并发布欢迎顾客到门店休

息的声明，这安抚了公众的不满，而提出发放意见收集问卷则做到了良好的危机沟通，并为后续危机后的学 习提供了基础。(联系材料考生言之有理即可)