管理学教材第316-323页-湛江专升本培训中心

一、单项选择题
1.【精析】B 考查明茨伯格管理者角色的内容，信息角色是指有关信息收集、传播的角色，分别是监督者、传播者和发言人。
2.【精析】C 促成所有权与管理权分离的是美国的马萨诸塞车祸事件。
3.【精析】B 此题考查道德观的有关内容，公平公正道德观的主要主张是同工同酬，符合题意要求。
4.【精析】A 此题考查全球化的经营模式，与国际组织对应的是协同联盟。全球组织模式是集权中心，多国组织模式是分权联盟，跨国组织模式是一体化网络。
5.【精析】D 此题考查信息的加工。鉴别是针对信息可靠性，编写是针对信息的输出，排序是对信息归类，筛选是对信息的加工。
6.【精析】D 渐进决策模式由林德布洛姆提出，最优原则是古典决策理论的主张。
7.【精析】B 组织自身因素包括组织文化、组织信息化程度和组织对环境的应变模式。
8.【精析】C 德尔菲法又称为专家预测法。
9.【精析】D 此题考查政策指导矩阵的划分规则。区域9是双强，区域1是双弱，其他介于二者间。
10.【精析】A 确定型决策方法主要有线性规划法和量本利分析法两种。
11.【精析】B 此题考查“波特五力”的主要内容，替代品研究属于“波特五力”的内容之一。
12.【精析】A 此题考查梅尔斯、斯诺的战略阶段，只有防御者型是处于稳定的环境中采取的战略类型，其他三类都是处于动荡的环境之中。
13.【精析】B 此题考查的是几种典型的组织结构，具有极大灵活性和柔性，组织高度扁平化的组织结构是动态网络组织结构。
14.【精析】D 此题考查管理幅度的影响因素。环境的稳定性决定了组织活动内容及政策调整频度和幅度。
15.【精析】D 制定岗位说明书和规范人事文件的环节属于工作分析的范畴。
16.【精析】A 此题考查卢因的组织变革的过程。解冻阶段目的是转变观念、变革阶段目的是行为转换，再冻结阶段目的是巩固成果。
17.【精析】B 此题考查组织文化的层次，分别是潜层次的精神层、表层次的制度层和显层次的物质层。
18.【精析】A 领导者在带领，引导和鼓舞部下为实现组织目标而努力的过程中，具有指挥、协调和激励三个方面的作用。指导员工属于指挥作用的范畴。
19.【精析】A 提出领导行为二分法的是李克特，提出领导行为四分图的是弗莱西，提出领导权变理论的是费德勒，提出路径一目标理论的是豪斯。
20.【精析】D 此题考查领导生命周期理论。该理论主要研究领导行为同下属成熟度之间的权变关系。
21.【精析】C 此题考查沟通的类型。正式沟通依托正式组织完成，非正式沟通则以非正式组织为主要载体。
22.【精析】C 此题考查影响沟通的因素，地位的差别属于组织结构因素。
23.【精析】D 此题考查控制的四大原则。适度控制要求拿捏好控制的火候、分寸和性价比，此处符合题意。
24.【精析】C 内部审计是对组织内部的流程和方法能够保证达成既定的目标和执行既定的政策的手段，具有规范作用，故有利于推行分权。
25.【精析】B 此题考查标杆控制的流程，起点是确定标杆控制的项目。
二、多项选择题
26.【精析】AB 此题考查道德发展阶段的内容，前惯例层次属于低级别的层次，即个人的决策只受个人利益的影响。
27.【精析】ABC 此题考查决策的分类，按照重要程度分为战略决策、战术决策、和业务决策，决策的重要程度依次减弱。
28.【精析】ABC 人们对待风险的态度分为厌恶、中立、爱好三类。
29.【精析】ABCD 目标市场主要讨论顾客方面的问题，竞争性问题这里并没有涉及。
30.【精析】ABCD 此题考查佩罗的四种技术分类。
31.【精析】ABC 此题考查锥形式组织结构的特征。D、E两项属于扁平式组织结构的特点。
32.【精析】ABC 此题考查组织变革的三项内容，D、E两项并未涉及。
33.【精析】ABC 此题考查导致组织冲突的原因，主要包括沟通差异、结构差异和个体差异。
34.【精析】CDE 此题考查控制的类型。前馈控制、现场控制(同期控制)、反馈控制属于按照时机、对象和目的进行的分类。
35.【精析】ABCDE 此题考查预算的类型，上述均是常用的预算方法。
三、名词解释
36.【答案】概念技能是指产生新想法并加以处理，以及将关系抽象化的思维能力。
37.【答案】成本领先战略是指企业强调以低单位成本价格为用户提供标准化产品，其目标是要成为其产业中的低成本生产厂商。
38.【答案】绩效评估是指组织定期对个人或群体小组的工作行为及业绩进行考察、评估和测度的一种正式制度。
39.【答案】领导权力是指影响他人的能力，在组织中就是指排除各种障碍完成任务，达到目标的能力。
40.【答案】统计性标准也叫历史性标准，是以分析反映企业经营在历史各个时期状况的数据为基础为未来活动建立的标准。
四、简答题
41.【答案要点】(1)按时间长短分为长期计划、中期计划和短期计划。
(2)按职能空间分为业务计划、财务计划、人事计划。
(3)按综合性程度分为战略性计划和战术性计划。
(4)按明确性分为具体性计划和指导性计划。

(5)按程序化程度分为程序性计划和指导性计划。
42.【答案要点】(1)对传统的职位和职能部门进行相应的调整。
(2)根据外部环境的不确定程度设计不同类型的组织结构。
(3)根据组织的差别性、整合性程度设计不同的组织结构。
(4)通过加强计划和对环境的预测减少不确定性。
(5)通过组织间合作尽量减少组织自身要素资源对环境的过度依赖性。
43.【答案要点】(1)员工并非好逸恶劳，而是自觉勤奋，喜欢工作。
(2)员工有很强的自我控制能力，在工作中执行完成任务的承诺。
(3)一般而言，每个人不仅能够承担责任，而且还主动寻求承担责任。
(4)绝大部分人都是具备做出正确决策的能力。
44.【答案要点】(1)阐明战略并在企业内部达成共识。
第二，建立道德守则和决策规则。在一些组织中，员工对“道德是什么”认识不清，这显然对组织不利。建立道德守则可以缓解这一问题。道德守则既要相当具体以便让员工明白以什么样的精神来从事工作、以什么样的态度对待工作，规定内容也要比较宽松以便让员工有判断的自由。
第三，管理者在道德方面领导员工。高层管理人员在言行方面是员工的表率，可以通过奖惩机制来影响员工的道德行为，同时还要勇于承担责任。
第四，设定工作目标。员工应该有明确和现实的目标，从而减少他们的迷惑，形成有效的激励。
第五，对员工进行道德教育。企业可以采取开设研修班、组织专题讨论会等方式来提高员工的道德素质。
第六，对绩效进行全面评价。在对管理者的评价中，不仅要考察其决策带来的经济成果，还要考察其决策带来的道德后果。总之，对任何人、任何部门绩效的评价不能单看结果，还必须看获得结果的过程是否道德。
第七，进行独立的社会审计。根据组织的道德守则来对决策和管理行为进行评价的独立审计，是发现不道德行为的有效手段。
第八，提供正式的保护机制。正式的保护机制可以使那些面临困境的员工在不用担心受到斥责或报复的情况下自主行事。
(2)联系实际(略)。
六、案例分析题
46.【答案要点】(1)一次性给予50万元的安家费，同时，免费使用80平方米左右的周转房5年，符合马斯洛需要层次理论第一层次的需要：生理的需要。
学校与其签订长期就业合同，并解决配偶的工作安排和小孩的入学问题，符合第二个层次的需要：安全的需要。
鼓励教师以自己的知识、专长和技术成立学术团体或公司，同时，允许教师有3年时间专门从事社会服务或创业，符合第三个层次的需要：社交的需要。
对在学术上有突出成就的可直接聘为相应学科的学术带头人，或给予处级行政职务待遇，符合第四个层次的需要：尊重的需要。
对能力和胜任感特别强的教师，学校另拨100万元科研经费，并对有创新性、推广性的科研成果给予公开表彰，符合第五个层次的需要：自我实现的需要。
(2)马斯洛需要层次理论的两个基本出发点：
第一，人是有需要的动物，其需要取决于他已经得到了什么，还缺少什么，只有尚未满足的需要能够影响行为。换言之，已经得到满足的需要不再有激励作用。
第二，人的需要有轻重层次，某一层需要得到满足后，另一层需要才出现。