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第三章管理道德与企业社会责任

第五节企业的社会责任

一 、单项选择题

1.【答案】C

【解析】考查企业价值观的发展阶段及每个阶段的企业目标，此处属于工 业化后期的目标。工业化后期：求利益相关者价值最大化”作为企业目标，  大批中产阶级成为社会的主体，买方市场出现，企业间的竞争日益激烈，企  业为了竞争力，不再只追求本企业的利润最大化，而是把企业价值观提升到 追求利益相关者价值最大化上。社会似乎可走向和谐，但产生了大量的污染。

2.【答案】D

【解析】考查企业价值观的发展阶段及每个阶段的企业目标，此处属于后 工业化时期的目标。后工业化时期：把“保护和增进社会福利”作为企业目 标，工业化过程中，产生了诸多环境问题，全球环境问题引起人们深思。业 界有识之士认识到企业不能单纯追求财富增长，必须同时考虑保证和增进社 会福利。

3.【答案】A

【解析】考查企业价值观的发展阶段及每个阶段的企业目标，此处属于工 业化初期的目标。工业化初期：企业处于资本原始积累阶段，对工人残酷剥削，追求股东利润最大化。

4.【答案】D

【解析】考查后工业化时期的企业目标。

5.【答案】D

【解析】现代社会包括：政府、企业、非营利组织、家庭。

6.【答案】C

【解析】利益相关者包括：股东、员工、消费者及供应商。竞争者会伤害 我们的利益，不属于利益相关者的范畴。

7.【答案】A

【解析】古典观代表人物当首推米尔顿 · 弗里德曼。他认为当今大多数管 理者是职业管理者，这意味着他们并不拥有他们所经营企业。他们是员工， 仅向股东负责，从而他们主要责任就是最大限度地满足股东利益。社会责任 观支持者们认为：管理者应该关心长期财务收益最大化。为此，他们必须承担一些必要社会义务及相应成本。他们必须以不污染、不歧视、不发布欺骗 性广告等方式来维护社会利益。他们还必须在增进社会利益方面发挥积极作用。

8.【答案】B

【解析】在社会经济观的支持者们看来，古典观的主要缺陷在于其时间框架。

9.【答案】C

【解析】在某些情况下，企业履行社会责任可能会减少企业短期利润的获 得。但从长远来看，企业社会责任与利润是相辅相成、相互促进、呈现正相关的。

10.【答案】B

【解析】了解竞争对手的目的，就是持续改善自己的经营管理状态，寻求 机会不断超越对手；企业对竞争对手承担责任目的是为了有序竞争。

11.【答案】A

【解析】企业社会责任的本质在经济全球化背景下，企业社会责任地本质， 就是企业对其自身经济行为的道德约束。

二 、多项选择题

1.【答案】ABCD

【解析】利益相关者包括：股东、员工、消费者及供应商。

2.【答案】ABCD

【解析】企业价值观发展的历史阶段包括工业化初期、工业化中期、工业 化后期、后工业化时期四个阶段。

3.【答案】ABCD

【解析】企业社会责任的维度包括慈善责任、伦理责任、经济责任、法律 责任四个维度。

4.【答案】ABCD

【解析】现代社会包括：政府、企业、非营利组织、家庭。

三、名词解释  

1.【参考答案】

社会责任是企业追求有利于社会长远目标的一种义务，它超越法律与经 济对企业所要求的义务。社会责任是企业管理道德的要求，完全是企业出于 义务的自愿行为。企业社会责任的内涵十分丰富和广泛，除法律规定的企业  行为规范以外，所有可能影响社会福利的企业行为都应纳入企业社会责任之  内。企业的社会责任主要体现在以下五个方面：(1)办好企业，把企业做强、 做大、做久；(2)企业的一切经营管理行为应符合道德规范；(3)社区福 利投资；(4)社会慈善事业；(5)自觉保护自然环境，主动节约能源和其 他不可再生资源的消耗，尽可能减少企业活动对生态的破坏。

2.【参考答案】

企业的社会责任是指工商企业追求有利于社会的长远目标的义务，这种 义务不是法律和经济所要求的。这一定义的前提是：第一，企业遵守法律，

并且追求经济利益；第二，企业是一种道德机构，在它努力为社会作贡献的 过程中，它能够分清正确的和错误的行为。

3.【参考答案】

社会义务，指企业为了履行特定的经济和法律责任而从事的社会活动。 组织做了其有义务做的事，并没有额外的行为。

4.【参考答案】

社会响应，指企业为满足普遍的社会需要而从事社会活动。管理者由社 会规范和价值观引导，并对行为作出实际的和以市场为导向的决策。

四 、简答题

1.【参考答案】

长期以来，传统经济学的观点认为，为股东实现组织利润最大化是企业 的天职，否则就不是企业，增进和保护社会福利是政府和非营利组织的责任， 与企业无关；而社会经济学的观点则认为，企业不只是对股东负责的独立实 体，它们还要对社会负责，因此企业的责任不只是创造利润，还应包括保护 和增进社会福利。

2.【参考答案】

(1)企业的正常建立和运行离不开社会各界的支持。

(2)企业从社会得到的权利与依法恪尽的义务之间并不平衡。

(3)企业不仅是“经济细胞”,也是“社会公器”。

五、论述题

【参考答案】

企业社会责任的内涵十分丰富和广泛，除法律规定的企业行为规范以外， 所有可能影响社会福利的企业行为都应纳入企业社会责任之内。大体上可以 体现在以下五个方面：

(1)办好企业，把企业做强、做大、做久。努力增强企业的竞争力，不 断创新，向社会提供更好、更新、更多的产品和服务，使人民的物质和文化 生活更美好。同时也为社会提供更多更好的就业机会，并使职工随着本企业的成长而得到全面的提高。

(2)企业一切经营管理行为应符合道德规范。企业的一切经营管理行为， 包括企业内部管理、产品设计、制造、质量保证、广告用语、营销手段、售 后服务、公关工作等，都应符合道德规范。

(3)社区福利投资。对企业所在社区或其他特定社区的建设进行福利投 资，包括医院、学校、幼儿园、老人院、住宅、公共娱乐设施、商业中心、 图书馆等有关社区人民福利的一切设施的投资，均不应以赚取商业利益为目 的，因为社区为本企业的发展已经作出了牺牲和贡献。

(4)社会慈善事业。对社会教育、医疗公共卫生、疾病防治、福利设施 及对由于特殊的天灾人祸所引起的一切需要帮助的人，企业应根据自身优势 适当定位，及时伸出援助之手，尽到应尽的社会责任。

(5)自觉保护自然环境。企业应主动节约能源和降低其他不可再生资源  的消耗，尽可能减少企业活动对生态的破坏。积极参与节能产品的研究开发， 参与对地球荒漠化和地球变暖所引发的各种灾害的研究和治理。

六、案例分析题

【参考答案】

汇源公司的做法体现了以下企业的社会责任：

(1)办好企业，把企业做强、做大、做久

努力增强企业的竞争力，不断创新，向社会提供更好、更新、更多的产 品和服务，使人民的物质和文化生活更美好。同时也为社会提供更多更好的 就业机会，并使职工随着本企业的成长而得到全面的提高。汇源公司把员工 培养成才看作是企业最大的社会责任，经济危机时不裁员，不降薪，向全社 会展开大招聘。注重培训，让员工在汇源有学头、有干头、有奔头，是汇源 的一贯原则。关注员工生活，当员工遇到困难的时候，汇源也总是及时伸出援助之手。关心员工的工作，也关爱他们的生活；关心员工的生存，更关注 他们的发展。汇源不仅获得了员工的爱戴，而且留住了骨干人才，增加了企 业的凝聚力，为企业的持久发展奠定了坚实基础。

(2)企业一切经营管理行为应符合道德规范

企业的一切经营管理行为，包括企业内部管理、产品设计、制造、质量 保证、广告用语、营销手段、售后服务、公关工作等，都应符合道德规范。 因为所有这一切都会对社会产生善或恶的影响，尤其是不合格的产品可能对 社会造成极其巨大的伤害，“三鹿”奶粉事件就是一个十分典型的案例。汇 源对消费者负责和拉动地方经济等一系列行动，是另一种社会责任的担当。 营养大众，惠及三农”的企业使命恰恰体现了它的价值所在。

(3)社会慈善事业

对社会教育、医疗公共卫生、疾病防治、福利设施及对由于特殊的天灾 人祸所引起的一切需要帮助的人，企业应根据自身优势适当定位，及时伸出 援助之手，尽到应尽的社会责任。尤其对那些突发性社会灾难事件，例如， 地震、海啸、飓风与恐怖袭击等造成的巨大灾难，企业应给予特别的关注， 并争取在第一时间作出快速而适当的反应。但不必相互攀比作秀，应当实事求是，量力而行。在18年的发展历程里，汇源在自身发展壮大，带动地区 经济发展的同时，时刻不忘将公益事业与企业发展紧密结合在一起，在历次 的扶贫、救灾等公益活动中，都能看到汇源的身影。