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第三章管理道德与企业社会责任

第四节改善企业道德行为的途径

一 、单项选择题

1.【答案】C

【解析】高层管理人员在道德方规制员工的主要手段为运用奖惩机制，奖 惩机制有利于员工道德方面正向发展。

2.【答案】B

【解析】道德守则是表明组织的基本价值观和组织期望员工遵守的职业道 德规范的正式文件。

3.【答案】A

【解析】根据组织的道德守则来对决策和管理行为进行评价的独立审计， 是发现不道德行为的有效手段。

二 、多项选择题 1.【答案】BCD

【解析】A说法错误，后天的教育对员工的道德有主导作用。

2.【答案】AB

【解析】正式的保护机制可以使那些面临道德困境的员工在不用担心受到斥责的情况下自主行事，正式的保护机制包括任命道德顾问、建立举报制度。

3.【答案】ABCD

4.【答案】CDE

【解析】道德通过社会舆论、习惯力量、人们内心信念等方式评价和影响 人们的各种活动，指导和纠正人们的行为和实际活动，协调人们之间的关系。

5.【答案】ABD

【解析】A说法错误，后天的教育对员工的道德有主导作用；B 说法错误， 应该奖惩结合，D 说法错误价值准则在童年后建立。

6.【答案】BC

【解析】高层管理人员在道德方面的领导作用主要表现在通过奖惩机制影响员工的道德行为以及在言行方面是员工的表率上。

7.【解析】ABCDE

【解析】改善企业道德行为的途径有：挑选高道德素质的员工、建立道德 守则和决策规则、管理者在道德方面领导员工、设定工作目标、对员工进行 道德教育、对绩效进行全面评价、进行独立的社会审计、提供正式的保护机 制。

三 、简答题

【参考答案】

(1)高层管理人员在言行方面是员工的表率。(2)高层管理人员可以通 过奖惩机制来影响员工的道德行为。(3)高层管理者要勇于承担责任。

四、论述题

【参考答案】

改善组织的管理道德的途径主要有：

(1)挑选高道德素质的员工。人在道德发展阶段、个人价值取向和个性 上差异的存在，使管理者有可能通过严格的挑选过程(挑选过程通常包括审 查申请材料、组织笔试和面试以及试用等阶段)而将低道德素质的求职者淘 汰掉。其中重要的一环是加强对试用者的观察和了解。

(2)建立道德守则和决策规则。道德守则是表明组织的基本价值观和组 织期望员工遵守的职业道德规范的正式文件。道德守则既要相当具体，以便 让员工明白以什么样的精神来从事工作、以什么样的态度来对待工作，规定 内容又要比较宽松，以便让员工有判断的自由。

(3)在道德方面领导员工：①高层管理人员在言行方面是员工的表率， 他们作为组织的领导者要在道德方面起模范带头作用。②高层管理人员可以 通过奖惩机制来影响员工的道德行为。管理人员在发现错误行为时，不仅要 严惩当事人，而且要把事实公布于众，让组织中所有人都认清后果。(4)设 定工作目标。员工应该有明确和现实的目标。如果目标对员工的要求不切实 际，即使目标是明确的，也会产生道德问题。而明确和现实的目标可以减少 员工的迷惑，并能激励员工而不是惩罚他们。

(5)对员工进行道德教育。越来越多的组织意识到对员工进行适当的道 德教育的重要性，它们积极采取各种方式(如开设研修班、组织专题讨论会 等)来提高员工的道德素质。

(6)对绩效进行全面评价。在对管理者的评价中，不仅要考察其决策带 来的经济成果，还要考察其决策带来的道德后果。

(7)进行独立的社会审计。根据组织的道德守则来对决策和管理行为进 行评价的独立审计，是发现不道德行为的有效手段。审计可以是例行的，如 同财务审计；也可以是随机的，并不事先通知。有效的道德计划应该同时包 括这两种形式的审计。

(8)提供正式的保护机制。正式的保护机制可以使那些面临道德困境的 员工在不用担心受到斥责或报复的情况下自主行事。例如，员工可以向上一 级政府部门纪律检查委员会进行信访或上访。