11

第三章管理道德与企业社会责任

第三节道德管理的特征和影响管理道德的因素

一、单项选择题

1.【答案】D

【解析】考查道德发展阶段的三个层次六个阶段，此处属于原则层次的最 后一个阶段。

2.【答案】A

【解析】道德发展的层次从低到高分别是：前惯例层次、惯例层次、原则 层次。

3.【答案】D

【解析】道德发展的层次从低到高分别是：前惯例层次、惯例层次、原则层次。

4.【答案】A

【解析】考查道德发展阶段的三个层次六个阶段，此处属于前惯例层次的第二个阶段。

5.【答案】B

【解析】考查道德发展阶段的三个层次六个阶段，此处属于惯例层次的第四个阶段。

6.【答案】B

【解析】考查的是影响管理道德的因素中“问题强度”。影响管理道德的 因素除了管理者的行为是否符合道德，管理者所处的道德阶段影版响之外， 还受到管理权者的个人特征、组织结构、组织文化以及道德问题的强度等影响。如果采取不道德的处理行为可能产生后果的严重程度是问题程度。

7.【答案】A

【解析】道德发展分为前惯例层次、惯例层次和原则层次。

8.【答案】D

【解析】价值观、道德、信念强度和控制中心都可以影响个人行为。

9.【答案】C

【解析】影响管理道德的因素有：(1)道德发展阶段；(2)个人特征；

(3)结构因素；(4)组织文化；(5)问题强度。

10.【答案】A

【解析】原则层次受个人用来辨别是非的道德准则的影响。这些准则可以 与社会的规则或法律一致，也可以与社会的规则或法律不一致。在这一层次， 个人试图在组织或社会的权威之外建立道德准则。

11.【答案】C

【解析】合乎道德的管理不仅把人看作手段，更把人看作目的；超越了法 律的要求，能让组织取得卓越的成就；具有自律的特征：以组织的价值观为 行为导向。

二、多项选择题

1.【答案】ABC

【解析】道德发展的层次从低到高分别是：前惯例层次、惯例层次、原则 层次。

2.【答案】AB

【解析】考查前惯例层次的道德发展阶段。(1)道德发展阶段：人类的道 德发展要经历三个层次，每个层次又分两个阶段。随着阶段的上升，个人的 道德判断越来越不受外部因素的制约。道德发展的最低层次是前惯例层次， 在这一层次，遵守规则以避免受到物质惩罚，个人只有在其利益受到影响的 情况下才会做出道德判断；道德发展的中间层次是惯例层次，在这一层次， 道德判断的标准是个人是否维持平常的秩序并满足他人的期望；道德发展的 最高层次是原则层次，在这一层次，个人试图在组织或社会的权威之外建立 道德准则。

3.【答案】ABCDE

【解析】影响管理道德的因素包括个人特性、道德发展阶段、问题强度、组织文化、组织结构。

4.【答案】ACD

【解析】ACD 道德发展的三个层次是前惯例层次、惯例层次和原则层次。

5.【答案】BDE

【解析】管理者的个人特性对组织的管理道德有着直接的影响。这里所讲  的个人特性主要是指管理者的个人价值观(包括道德观)、自信心和自控力。 改善企业道德行为的途径。

三 、名词解释   

【参考答案】

管理道德是指管理者的行为准则与规范的总和，是在社会一般道德原则 基础上建立起来的特殊的职业道德规范体系，是通过规范管理者的行为去实 现调整管理关系的目的，并在管理关系和谐、稳定的前提下进一步实现管理 系统的优化、提高管理效益。

四 、简答题

1.【参考答案】

组织结构对管理道德的影响很大，具体如下：

(1)组织内部机构和职责分工有没有必要的权力制衡、监察、检查、审 计机制，有没有外部群众和舆论监督。

(2)组织内部有无明确的规章制度。

(3)上级管理行为的示范作用。

(4)绩效评估考核体系会起到指挥棒的作用。

2.【参考答案】

1.前惯例层次

(1)遵守规则以规避身体惩罚。(2)只在符合直接利益时遵守规则。特 点是道德发展的最低层次。个人只有在其利益受到影响的情况下才会做出道德判断

2.惯例层次

(1)符合周围人的期望。(2)通过履行义务维持平常秩序。特点是道德 判断的标准是个人是否维持平常的秩序并满足他人的期望

3.原则层次

(1)尊重他人的权利，支持不相干的价值观和权利，不顾大多数人的看法。

(2)遵循自己选择的伦理准则，即使它们违背法律。特点是道德发展的最高 层次。个人试图在组织或社会的权威之外建立道德准则。

五、论述题

【参考答案】

合乎道德的管理具有以下七个特征：

(1)不仅把遵守道德规范视作组织获取利益的一种手段，而且更把其视 作组织的一项责任。在遵守道德规范会带来利益或不遵守道德规范会带来损 失的情况下，组织当然会选择遵守道德规范；但在遵守道德规范会带来损失 或不遵守道德规范会带来利益的情况下，组织仍然会选择遵守道德规范，这 就是责任。在企业管理中，承担责任有时意味着要额外付出成本。

(2)不仅从组织自身角度更应从社会整体角度看问题。有时，为了社会 整体的利益，甚至不惜在短期内牺牲组织自身的利益。就如在经济危机、民 族危机和其他严重社会危机来临的关键时刻，企业所做的那样。

(3)尊重所有者以外的利益相关者的利益，善于处理组织与利益相关者 的关系，也善于处理管理者与一般员工及一般员工内部的关系。合乎道德的 管理者知道，组织与利益相关者是相互依存的。

(4)不仅把人看作手段，更把人看作目的。组织行为的目的是为了人。

(5)超越了法律的要求，能让组织取得卓越的成就。法律是所有社会成  员必须共同遵守的最起码的行为规范。 一个组织如果奉行“只要守法就行了” 的原则，就不大可能去积极从事那些“应该的”“鼓励的”行为，实际上也  就等于放弃了对卓越的追求。仅仅遵守法律不大可能激发员工的责任感、使  命感，不大可能赢得顾客、供应者、公众的信赖、支持。因而，也就不大可  能取得非凡的成就。

(6)具有自律的特征。有时，社会舆论和内心信念能唤醒人们的良知和 羞耻感、内疚感，从而对其行为进行自我调节。

(7)以组织的价值观为行为导向。组织的价值观不是个人价值观的简单  汇总，而是组织所推崇的并为全体(或大多数)成员所认同的价值观。组织  的价值观有时可以替代法律来对组织内的某种行为作“对错”“应该不应该” 的判断。追求道德的管理者通常为组织确立起较为崇高的价值观，以此来引  导组织及其成员的一切行为。这种价值观一般能够激发成员去做出不平凡的  贡献，从而给组织带来生机和活力。