【刷题6】第二章管理理论的形成与发展 第二节古典管理理论-湛江专升本培训

第二章 管理理论的形成与发展

第二节古典管理理论

一 、单项选择题

1.【答案】D

【解析】主张使用计件奖励工资制的学者是甘特，除此之外他还提出了甘 特图。备考建议：注意区分泰罗的“差别计件工资制”和甘特的“计件奖励 工资制”。“差别计件工资制”指的是在完成工作任务和未完成工作任务时 会有一定工资上的差别，是指计件工资率随着完成定额程度上下浮动。而 后者指的是对于超额完成定额的工人，除了支付给他日工资，超额部分还以计件方式发出奖金，完不成工作任务则只发放日工资。

2.【答案】A

【解析】法约尔的十四条原则是：人员稳定、报酬合理、公平、分工、集 权与分权、权力与责任、秩序、纪律、统一指挥、统一领导、集体精神、首 创精神、等级链与跳板、个人利益服从集体利益

3.【答案】C

【解析】韦伯提出了“理想的行政组织体系”。内容有1.明确的分工；即 每个职位的权力和义务都应有明确的规定，人员按职业专业化进行分工；2. 自 上而下的等级系统组织内的各个职位，按照等级原则进行法定安排，形成自 上而下的等级系统；3.人员的任用；人员的任用要完全根据职务的要求，通 过正式考试和教育训练来实行；4.职业管理人员；管理人员有固定的薪金和明文规定的升迁制度，是一种职业管理人员；5.遵守规则和纪律；管理人员 必须严格遵守组织中规定的规则和纪律以及办事程序。6.组织中人员之间的 关系；组织中人员之间的关系完全以理性准则为指导，只是职位关系而不受 个人情感的影响.这种公正不倚的态度，不仅适用于组织内部，而且适用于组 织与外界的关系。

4.【答案】B

【 解 析 】法约尔被称为“管理过程理论之父”,他的著作是《工业管理与一般管理》。

5.【答案】D

【 解 析 】最早提出管理的五大职能和有效管理的十四条原则的是法约尔。法约尔提出来5+6+14,即五项职能，六大基本活动，十四条原则。

6.【答案】C

【解析】德国学者马克思 · 韦伯主张管理组织必须遵循的原则是科层制原 则。固定和法定的管辖范围原则——法定官方的权限范围。工资等级制和权 力等级化原则—— 牢固而有序的上下层级制度。公私分离原则——机关管理 以书面文件为基础，办公场所和私人住所分开。专业化原则——办公室管理的专业化，彻底而熟练的专门培训。全职原则——公共机关的发展要求是官员要有充分的工作能力，而不是他们在办公室工作的时间。一般化原则——办公室管理要遵循一般规律，其稳定性不一，是可以学会的。

7.【答案】B

【解析】韦伯认为，理性一合法的权威是理想组织形式的基础。以合理性 作为科层论的学理预设“合理性”(rationality)或“合法性”(legitimacy)是韦伯政治社会学的中心概念。韦伯认为任何一种合乎需要的统治都有着合 理性基础。既然科层制能够稳定地运作，并且呈现出等级制的权力矩阵关系， 它必然也是以某种合理性作为其实现前提的。

8.【答案】D

【 解析 】科学管理理论着重研究如何提高劳动生产率。科学管理理论的主要观点：1.科学管理的目的是提高劳动生产率。2.提高劳动生产率的重要手段是用科学管理的方法代替传统管理的方法。3.科学管理的核心是劳资双方在心理上和精神上来一次彻底的思想革命。

9.【答案】B

【解析】法约尔认为任何企业都有六大基本活动，分别是技术、商业、财 务、安全、会计、管理。口诀：鸡上菜，安会管。

口诀：只有鸡会上菜了，才能说明你会管理。

10.【答案】C

【解析】法约尔提出十四条原则。劳动分工原则；权力与责任原则；纪律 原则；统一指挥原则；统一领导原则；个人利益服从整体利益的原则；人员 的报酬原则；集中的原则；等级制度原则；秩序原则；公平原则；人员的稳定原则。

11.【答案】A

【解析】科学管理之父是泰罗。备考建议：区分好各类“人物地位”。亚 当斯密：自由经济之祖。欧文：人事管理之父。巴尔奇：计算机之父。泰罗： 科学管理之父。法约尔：管理过程理论之父。戴明和朱兰：质量管理之父。

12.【答案】B

【解析】A 选项《科学管理原理》是泰罗的代表作，C 选项《社会组织和 经济组织理论》是韦伯的代表作，D 选项《工业文明中人的问题》是梅奥的代 表作。

13.【答案】A

【解析】甘特提出了发明了甘特图，即生产计划进度图。甘特图又称为横道图、条状图。以提出者亨利 ·L ·  甘特先生的名字命名。甘特图内在思想简 单，即以图示的方式通过活动列表和时间刻度形象地表示出任何特定项目的 活动顺序与持续时间。基本是一条线条图，横轴表示时间，纵轴表示活动(项 目),线条表示在整个期间上计划和实际的活动完成情况。它直观地表明任 务计划在什么时候进行，及实际进展与计划要求的对比。管理者由此可便利 地弄清一项任务(项目)还剩下哪些工作要做，并可评估工作进度。甘特图 是基于作业排序的目的，将活动与时间联系起来的最早尝试之一。该图能帮助企业描述对诸如工作中心、超时工作等资源的使用图。甘特排程图可用于 检查工作完成进度。它表明哪件工作如期完成，哪件工作提前完成或延期完成。

14.【答案】C

【解析】亚当斯密提出了劳动分工观点，认为分工是增进劳动生产力的重 要因素。劳动分工，组织生产的一种方法，让每个劳动力专门从事生产过程  的某一部分。劳动专业化能导致更高的总产出，因为劳动者可以更熟练地完 成某些加工任务，而且还能引入更专业化的机器设备来完成精度更高的工作。

二 、多项选择题 1.【答案】ABDE

【解析】古典管理理论包括科学管理理论和组织管理理论。其中科学管理 理论代表人物是泰罗、甘特、吉尔布雷斯夫妇，组织管理理论的代表人物是 韦伯、法约尔、巴纳德。

2.【答案】BCD

【解析】法约尔认为管理包括五大基本职能：计划、组织、指挥、协调、 控制。备考建议：注意区分总论的管理职能和法约尔提出的五大基本职能。后者是法约尔提出来的，前者是一般管理被认为通有的职能。

3.【答案】AB

【解析】韦伯认为权威有三种类型：个人崇拜式权威、传统式权威和理性——合法的权威。其中，个人崇拜式权威的基础是“超凡魅力”;传统式权威 的基础是“先例和惯例”;理性——合法的权威的基础是“法律”或“权力”。

4.【答案】ABC

【解析】根据巴纳德的组织理论，组织的形成应具备明确目标、协作的愿望和良好的沟通。这里说的组织指的是正式组织。

5.【答案】ABE

【解析】属于古典管理理论的有科学管理理论和组织管理理论。组织管理 理论又包含一般管理理论、行政组织理论和巴纳德的贡献。

6.【答案】ADE

【解析】巴纳德认为经理人员的职能主要有：建立并维护一个信息系统、 明确组织目标和使组织中每个人都能做出贡献。

三、名词解释

1.【参考答案】

泰罗被后世称为“科学管理之父”,其代表作为《科学管理原理》。泰 罗是美国著名管理学家、经济学家，1856年出生于美国费城。中学毕业后考 上哈佛大学法律系，但不幸因眼疾而被迫辍学。1875年，泰罗进入费城的一 家机械厂当徒工，1878年转入费城的米德维尔钢铁公司当技工，1884 年升 任总工程师。1898～1901年，泰罗受雇于宾夕法尼亚州的伯利恒钢铁公司。 他提出了科学管理理论，其理论的主要内容包括：工作定额、标准化、能力 与工作相适应、差别计件工资制和计划职能与执行职能相分离。他认为应该 用科学的工作方法取代经验工作方法。

2.【参考答案】

法约尔跳板即等级链，是指“从最高的权威者到最低层管理人员的等级 系列”。它是法约尔一般管理理论中的重要观点，也是14项管理原则中的 一个核心原则。等级链是从组织的最高权力机构直至低层管理人员的等级系 列，它是组织内部命令传递和信息反馈的正常渠道。依据这条路线来传送信 息对于保证统一指挥是非常重要的，但它并不是最迅速的途径。如果企业规 模较大、层次较多，这种方法有时反而会影响行动的速度，进而影响组织的 效率。为了解决这个矛盾，法约尔设计了一种“跳板”,便于同级之间的横 向沟通，但在横向沟通前要征求各自上级的意见，并且事后要立即向各自上 级汇报，从而维护统一指挥的原则

四、简答题

1.【参考答案】

泰罗提出了科学管理理论，被称为“科学管理之父”。其理论的主要内容 包括：

(1)工作定额。要制定出有科学依据的工人的“合理的日工作量”,就 必须进行时间和动作研究。方法是把工人的操作分解为基本动作，再对尽可 能多的工人测定完成这些基本动作所需的时间。同时选择最适用的工具、机 器，确定最适当的操作程序，消除错误的和不必要的动作，将最后得出的最 有效的操作方法作为标准。最后，将完成这些基本动作的时间汇总，加上必 要的休息时间和其他延误时间，就可以得到完成这些操作的标准时间，据此 制定一个工人的“合理的日工作量”,这就是工作定额原理。

(2)标准化。要使工人掌握标准化的操作方法，使用标准化的工具、机 器和材料，并使作业环境标准化，这就是标准化原理。

(3)能力与工作相适应。为了提高劳动生产率，必须为工作挑选第一流 的工人。第一流的工人，是指能力最适合做这种工作而且也愿意去做这种工 作的人。要根据人的能力把他们分配到相应的工作岗位上，鼓励他们努力工 作，并进行培训，教会他们科学的工作方法，使他们成为第一流的工人。

(4)差别计件工资制。泰罗认为，工人磨洋工的一个重要原因是报酬制  度不合理。计时工资不能体现劳动的数量。计件工资虽能体现劳动的数量，  但工人担心劳动效率提高后雇主会降低工资率，这样等同于劳动强度的加大。 针对这些情况，泰罗提出了一种新的报酬制度——差别计件工资制，其内容包括：

a.   通过时间和动作研究来制定有科学依据的工作定额。

b.  实行差别计  件工资制来鼓励工人完成或超额完成工作定额。差别计件工资制是指计件工 资率随着完成定额的程度而上下浮动。

c.工资支付的对象是工人而不是职位，即根据工人的实际工作表现而不是根据工作类别来支付工资。

(5)计划职能与执行职能相分离。泰罗认为应该用科学的工作方法取代 经验工作方法。经验工作方法是指每个工人采用什么操作方法、使用什么工 具等，都根据个人经验来决定。科学工作方法是指每个工人采用什么操作方 法、使用什么工具等，都根据试验和研究的结果来决定。为了采用科学的工 作方法，泰罗主张把计划职能同执行职能分开，由专门的计划部门承担计划 职能，由所有的工人和部分工长承担执行职能。计划部门的具体工作包括：

a.进行时间和动作研究；b. 制定科学的工作定额和标准化的操作方法，选用标准化的工具；c. 拟订计划，发布指示和命令；d. 对照标准，对实际的执行情况 进行控制等。

五 、论述题

【参考答案】

法约尔提出的14条原则包括：

(1)分工。在技术工作和管理工作中进行专业化分工可以提高效率。

(2)权力与责任。权力是指“指挥他人的权以及促使他人服从的力”。 在行使权力的同时，必须承担相应的责任，不能出现有权无责和有责无权的 情况。

(3)纪律。纪律是企业领导人同下属之间在服从、勤勉、积极、举止和 尊敬等方面所达成的一种协议。组织内所有成员都要根据各方达成的协议对 自己在组织内的行为进行控制。

(4)统一指挥。组织内每一个人只能服从一个上级并接受他的命令。

(5)统一领导。凡目标相同的活动，只能有一个领导、 一个计划。

(6)个人利益服从集体利益。集体的目标必须包含员工个人的目标，但 个人和小集体的利益不能超越组织的利益。当两者矛盾时，领导人要以身作 则，使其一致。

(7)报酬合理。报酬制度应当公平，对工作成绩和工作效率优良者给予 奖励，但奖励应有一个限度。

(8)集权与分权。提高下属重要性的做法是分权，降低这种重要性的做 法是集权。要根据企业的性质、条件和环境、人员的素质来恰当地决定集权 和分权的程度。当企业的实际情况发生变化时，要适时改变集权和分权的程 度。

(9)等级链与跳板。等级链是指“从最高的权威者到最低层管理人员的 等级系列”。它表明权力等级的顺序和信息传递的途径。为了保证命令的统 一，不能轻易违背等级链，请示要逐级进行，指令也要逐级下达。有时这样 做会延误信息，鉴于此，法约尔设计了一种“跳板”,便于同级之间的横向 沟通，但在横向沟通前要征求各自上级的意见，并且事后要立即向各自上级 汇报，从而维护统一指挥的原则。

(10)秩序。秩序是指“有地方放置每件东西，且每件东西都放在该放置 的地方；有职位安排每个人，且每个人都安排在应安排的职位上”。

(11)公平。在待人上，管理者必须做到“善意与公道结合”。

(12)人员稳定。培养一个人胜任目前的工作需要花费时间和金钱。所以， 人员特别是管理人员的经常变动对企业很不利。

(13)首创精神。首创精神是创立和推行一项计划的动力。领导者不仅本 人要有首创精神，还要鼓励全体成员发挥他们的首创精神。

(14)集体精神。在组织内部要形成团结、和谐和协作的气氛。