刷题公务员考试申论试题参考答案(2)-湛江公务员培训机构

【参考答案】

政府不仅要打造服务新模式，还要真正转变工作观念，提高服务水平。

一、撤销”眼中的柜台”指撤销服务柜台，从“面对面”窗口受理到“肩并肩”帮办服务，蕴含着政府服务理念的转变。消除了办事群众与审批受理人员之间的距离，提升群众的获得感和满意度，让办事更加轻松和高效。二、撤掉”心中的柜台”指的是转变服务观念态度。由于工作模式的转变，造成员工心理落差，对业务能力也有更高的要求。为此，服务中心加强业务培训，同时对接政务服务叫号系统、手机APP和制作二维码，优化办理流程，达到便捷化、智能化。

但真正转变工作观念并非一蹴而就，所以要继续加强各部门的沟通协调，同步推进行政管理体制改革，让更多群众切实享受到改革红利。