专升本管理学考前冲刺模拟试卷(八)

考前冲刺模拟试卷(八)

一、 单项选择题

1. B [解析]按计划的期限分，计划可分为长期、中期和短期。长期计划通常指5年以上。

2. A [解析] 法约尔的一般管理理论(组织管理理论)认为，管理包括十四条原则，即分工、权力与责任、纪律、统-指挥、统一领导、个人利益服从集体利益、报酬合理、集权与分权、等级链与跳板、秩序、公平、人员稳定、首创精神、集体精神。差别计件工资制是泰罗提出的。

3. C[解析]TQC在管理学中代表全面质量管理。

4. D[解析]韦伯提出了“理想的行政组织体系”理论。

5. B[解析]人梅奥对其领导的霍桑实验进行了总结，创立了人际关系理论，其主要观点有:①工人是社会人，而不是经济人;②企业中存在着非正式组织;③新的管理能力在于提高职工的士气。

6. A [解析] 本题考查不确定决策中不同决策类型的特征。小中取大法又称悲观原则，是决策者对未来情况持比较悲观的态度、决策比较谨慎时采取的决策方法。大中取大法又称为乐观原则。

7. C[解析]“有心栽花花不开，无心插柳柳成荫”说明意外的成功或失败是创新的源泉之一。

8. C[解析]生本题考查各组织结构的特征。“集中决策，分散经营”是事业部组织结构的特征。

9. B[解析]本题考查组织部门划分的标准。显然，日用杂物、 肉类、冷冻食品等属于不同的产品门类，所以该超市是按照产品的分类来划分部门的。

10. D[解析]本题考 查波特竞争战略的分类。本题是根据女性客户的特殊需求有针对性地量体裁衣的经营战略，属于集中化战略的体现。

11. B[解析]领导的核心在于权力。

12. D [解析]拉管理方格论认为管理工作最佳的领导方式是(9, 9)型(团队型领导)

13. A [解析]需要层次理论是由美国心理学家马斯洛提出来的。

14. A [解析] Y在组织中，个体间沟通构成组织沟通的最基本内容。

15. C [解析]在互联网中，实现人与物、物与物、物与服务的“万物互联”，关键在于物的智能化。

16. C [解析] 自适应控制的特点是没有先行量，Z值是通过学习过去的经验而建立起来的，在企业生产经营活动中情况千变万化，企业最高领导人对企业的发展方向很难进行程序控制或跟踪控制，而必须进行自适应控制。

17. C [解析] 权利至上道德观认为能尊重和保护个人基本权利的行为才是善的。

18. C [解析] 本题考查 “社会人”假设的基本观点。 基本观点为:①从根本上说，人是由社会需求而引起工作的动机的，并且通过与同事的关系而获得认同感。❷工业革命与工业合理化的结果，使工作本身失去了意义，因此只能从工作上的社会关系去寻求意义。③员工对同事们的社会影响力，更比对管理者所给予的经济诱因及控制更为重视。④员工的工作效率随着上司能满足他们社会需求的程度而改变。

19. A[解析]根据需求层次理论， 只有同层次的激励才能满足同层次的需要。一个尊重需求占主导地位的人，升职产生的激励效果最为明显。

20. B[解析]本题考查企 业的核心能力，企业成长的基础是企业的核心能力。

21. A [解析] 按照职能来划分，可将公司中的部门划分为人事部、行政部、财务部等。

22. A [解析] 直线制未体现出劳动专业分工的思想。

23. D [解析] 管理者实行的信息角色包括监督人角色、传播者角色和发言人角色。

24. B [解析] 题干所述的控制方法属于前馈控制方法 。

25. B[解析]职能职权的行使最可能造成多头领导的问题。

二、多项选择题

26. CDE[解析]领导情景论包括菲德勒权变理论、路径-目标理论和领导生命周期理论。

27. BCD [解析] 在企业的生产经营活动中， 普遍应用了最佳控制原理进行决策和管理。例如，用最小费用来控制生产批量、用最低成本来控制生产规模、用最大利润率控制投资规模、用最短路程控制运输路线等。税金的缴纳属于跟踪控制，计划编制程序属于程序控制。28. AB[解析]动态网络型结构的优点是具有 更大灵活性和柔性，而且容易操作，缺点是可控性差。事业部制采取“集中决策、分散经营”的方针。

29. BDE[解析]社会化、智能化、实时化是互联网未来发展的趋势。

30. ABCDE[解析]根据迈克尔.波特的观点，决定个行业内部竞争状态的基本竞争作用力来自现有企业间的竞争、新进入者的竞争、替代产品或替代服务的威胁、买方讨价还价的能力、供方讨价还价的能力等五个方面。因此迈克尔.波特的理论也称“五力模型”。31. ABC[解析]组织结构的特性主要表现在复杂性 、规范性和集权性。

32. AC [解析]1 (1, 1)属于贫乏型管理，既不太关心工作又不太关心人。

33. AB[解析]按照变革程度 与速度不同，组织变革可分为渐进式变革和激进式变革;按照工作对象不同，组织变革可以分为以组织为重点的变革、以人为重点的变革和以技术为重点的变革。

34. ABC [解析] 管理者扮 演的信息角色包括监督者、传播者和发言人的角色，扮演好这些角色以保证其能从一起工作的人那里得到足够的信息。

35. ABC[解析]巴纳德认为正式组织的存在和发展必须具备三个条件:明确的目标、协作的意愿和良好的沟通。

三、名词解释

36.人际技能是指成功地与别人打交道并与别人沟通的能力。

37. 学习型组织是指具有持续不断学习、适应和变革能力的组织。

38.指导性计划只规定一般性 的指导原则，不把管理限定在具体的目标或特定的行动方案上。这种计划为组织指明了行动方向，但不提供实际的操作指南，具有内在的灵活性。

39.保健因素是指那些与人们的不满情绪有关的因素，如公司的政策、管理和监督、人际关系、工作条件等。

40.平衡积分卡是由财务、顾客、内部经营过程、学习和成长四个方面构成的衡量企业、部门和人员的卡片。

四、简答题

41. ①不是单一的技术或技能，而是-组相关技术和技能的整合。

②不是物理性资产。

③必须能创造顾客看中的关键价值。

④与对手相比，竞争上具有独特性。

⑤超越特定的产品或部门范畴，从而为企业提供迈向新市场的通道。

 

42. ①企业的任务必须转化为目标，企业管理人员必须通过这些目标对下级进行领导，并以此来保证企业总目标的实现。

②目标管理是一种程序， 使一个组织中的上下各级管理人员统一起来， 制定共同的目标，确定彼此的责任，并将此项责任作为指导业务和衡量各自贡献的准则。

③每个企业管理人员和工人的分目标就是企业总目标对他的要求，同时也是这个企业管理人员或工人对企业总目标的贡献。

④管理人员和工人依据设定目标进行自我管理，他们以所要达到的目标为依据，进行自我指挥、自我控制，不是由他的上级来控制。

⑤企业管理人员对下级进行考核和奖励也是依据这些分目标。

43.①按功能分为工具式沟通和情感式沟通。

②按行为主体分为个体沟通 和群体间沟通。

③按所借助的中介或手段分为口头沟通、书面沟通、非语言沟通、体态语言沟通、语调沟通和电子媒介沟通等。

④按组织系统分为正式沟通和非正式沟通。

⑤按方向分为下行沟通、上行沟通和平行沟通。

⑥按是否反馈分为单向沟通和双向沟通。

44.①找出偏差产生的主要原因。

②确定 纠偏措施的实施对象。

③选择恰当的纠偏措施，使纠偏方案双重优化，充分考虑原定计划实施的影响，注意消除人们对纠偏措施的疑虑。

五、论述题

45.目标管理是由彼得 .德鲁克在 《管理的实践》中提出的。

开区目标管理是一种程序和过程，它使组织中的上级和下级.起商定组织的共同目标， 并由此决定上下级的责任和分目标，然后把这些目标作为经营、评估、奖励每个单位和个人贡献的标准(依据)。它用系统的方法使许多关键管理活动结合起来，有意识地瞄准并有效地实现组织目标和个人目标。

目标管理的思想:

①企业的任务必须转化为目标，企业管理人员必须通过这些目标对下级进行领导并以此来保证企业总目标的实现。

②目标管理是一种程序，使一个组织中的上下各级管理人员一起来制定共同的目标，确定彼此的成果责任，并以此项责任来作为指导业务和衡量个人贡献的准则。

③每个企业管理人员或工人的分目标就是企业总 目标对他的要求，同时也是这个企业管理人员或工人对企业总目标的贡献。

④管理人员和工人靠目标来管理，以所要达到的目标为依据，进行自我指挥、自我控制，而不是由他的.上级来指挥和控制。

⑤企业管理人员对下级进行考核和奖惩也是依据这些分目标。

目标管理的特点:

①具有目标体系，是一种系统的管理。

②实行参与管理，是一种民主的管理。

③实行自我控制，是种自觉的管理。

④注重管理实效，是一种成果管理。

制定目标时应注意的问题:

①目标必须是从全局出发的、整体考虑的结果，各分目标必须协调致。

②目标层次要清楚，一个组织的各种目标不是同等重要的，要突出关于组织经营成败的关键目标，在总目标下再分层次列出相应的分目标。

③目标应建立在可靠的基础上，必须是可行的，而不能是可望而不可即的。应建立在对组织内外环境进行周密调查研究的基础上，有充分的客观依据。

④目标必须是具体的，要便于衡量，而不是笼统、空洞的口号，应尽可能用数量表示出来。

⑤目标要保持相对稳定，一经确定 就要相对稳定，不能朝令夕改，同时根据组织内外环境的变化及时调整，实行滚动目标。

六、案例分析题

46. (1) 计划工作的内容不仅要制定目标，还包括原因、人员、时间、地点、手段等。总裁舒瓦普没有列出执行计划的具体时间、地点等，当然难以执行。

效率专家利的做法说明制订计划应遵循重点原则，切忌眉毛胡子一把抓， 否则难以有效地制订、执行计划。除重点原则外，我们在制订计划时还应遵循统筹、连锁、发展、便于控制和经济原则。

如果一味地强调重要，就直盯着做， 而事实上难以完成或荒废了 太多时间与精力，则得不偿失。

（2）计划作为管理的首要职能，是组织实施的纲要，为控制提供标准。领导在计划实施中要确保计划取得成功。计划的作用主要表现在:弥补不肯定性和变化带来的问题，有利于管理人员把注意力集中于目标，有利于提高组织的工作效率，有利于有效地进行控制。