专升本管理学考前冲刺模拟试卷(七)

考前冲刺模拟试卷( 七)

一、单项选择题

1. B[解析]赫茨伯格认为，激励因素是指那些与人们的满意情绪有关的因素。他认为，激励因素主要包括这些内容:工作表现机会和工作带来的愉快、工作上的成就感、由于良好的工作成绩而得到的奖励、对未来发展的期望、职务上的责任感等。

2. A[解析] 正强化就是奖励那些符合组织目标的行为，以便使这些行为得到进步加强，从而有利于组织目标的实现。正强化的刺激物不仅包含奖金等物质奖励，还包含表扬、提升、改善工作关系等精神奖励。

3. C[解析]亚当斯认为: 员工不是在真空中工作，他们总是在进行比较，而由此产生的不公平感将影响到他们以后付出的努力。公平理论，也称社会比较理论，该理论的侧重点在于工资报酬分配的合理性、公平性及其对职工生产积极性的影响。

4, D[解析]乡村俱乐部型管理，表示领导者只注重支持和关怀下属而不关心任务和效率。

5. D [解析]销售总额与固定资产之比是固定资产周转率。

6. B[解析]按计划的期限分，计划可分为长期、中期和短期。长期计划通常指5年以上。

7. D [解析] 批孔茨和韦里克认为， 战略是为了达到组织总目标而采取的行动和利用资源的总计划，其目的是通过一系列的主要 目标和政策来决定和传达指望成为什么样的组织。

8. B[解析]法约尔认为， 管理是有效地对各种资源进行配置，以实现企业的目的而实施的一个过程。其中，组织职能为企业提供所必要的原料、设备、资本和人员。

9. C[解析]本题考查计划的划分标准。具体性计划属于按计划内容的明确性标准划分的计划。

10. D[解析]酒赫茨伯格提出两类影响人们行为的因素:保健因素和激励因索。保健因素是指那些与人们不满情绪有关的因素，如公司的政策、管理和监督、人际关系和工作条件等;激励因素是指那些与人们的满意情绪有关的因素，如工作上的成就感、晋升、成长的可能性和职务上的责任感等。保健因素处理不好，会引发对工作不满情绪的产生;处理得好，可以预防或消除这种不满。激励因素处理得好，能够使人产生满意情绪;处理不当，没有满意情绪，而不会导致不满。

11. A[解析]葛瑞纳最早 提出组织生命周期理论，奎因和卡梅隆将其分为四个阶段:创业阶段、集合阶段、规范化阶段和精细阶段。

12.D[解析]所谓因材器使原则，是指根据人的能力和素质的不同，去安排不同要求的工作。从组织中人的角度考虑，只有根据不同人的特点来安排工作，才能使人的潜能得到最大限度的发挥，使人的工作热情得到最大限度的激发。

13. A [解析]-般而言，文化有广义和狭义两种理解。广义的文化是指人类在社会历史实践过程中所创造的物质财富和精神财富的总和。其中，物质文化可称为“ 器的文化”或“硬文化”，精神文化可称为“软文化”。

14. D[解析]组织创新的目的在于更合理地组织管理人员的努力，提高管理劳动的效率。

15. C[解析] 非程序化决策是指为解决偶然出现的、一次性或很少重复发生的问题做出的决策。

16. A号(解析] 前馈控制，亦称事前控制或预先控制，是在企业生产经营活动开始之的进行的控制。其目的是防止问题的发生而不是当问题出现时再补救。计划是典型的前馈控制，市场调查和可行性分析、人学考试和体检、对投人要索的检测等均属于此类。

17. D[解析] 放任型领导，是指领导者撒手不管，下属愿意怎样做就怎样做，完全自由。他的职责仅仅是为下属提供信息并与企业外部进行联系，以此有利于下属的工作。

18. C [解析]村本题考查激励过程理论。激励过程理论包括期望理论、强化理论和公平理论。

19. B[解析]本题考查冲突的处理办法。 当冲突双方势均力敌，争执不下，同时事件重大，双方不可能妥协的时候可以采用合作或双赢的解决方式。

20. A[解析]本题考查组织结构的特点。 复杂性是指每一 个组织内部在专业化分工程度、组织层级、管理幅度以及人员之间、部门之间关系上存在着的巨大差别化。

21. B [解析]甘特提出了 “计件奖励工资制”， 即对于超额完成定额的工人， 除了支付给他日工资，超额部分还以计件方式发给他奖金;对于完不成定额的工人，工厂只支付给他日工资。秦罗提出来“差别计件工资制”。

22. C[解析]本题考查目标管理。美国管理学家德鲁克提出目标管理，目标管理又被称为“管理中的管理”。

23. A医[解析]古典管理理论是以 “经济人” 假设为基础的管理理论。

24.B出[解析]不同层次管理人员的技能要求侧重点不同:技术技能对于基层管理者最重要，对于中层管理者较重要，对于高层管理者较不重要;概念技能对于高层管理者最重要，对于中层管理者较重要，对于基层管理者较不重要;人际技能对所有层次管理者的重要性大体相同。

25. A [解析]法约尔设计了一种被称为“法约尔桥”的“跳板”，便于同级之间的横向沟通。但在横向沟通前要征求各自上级的意见，并且事后要立即向各自上级汇报，从而维护统一指挥的原则。

二、多项选择题

26. AB[解析]按照组织系统划分，沟通分为正式沟通和非正式沟通。按照方向划分，沟通可分为下行沟通、上行沟通和平行沟通。

27. AD [解析]明反馈控制，又称成果控制或事后控制，是指在一 个时期的生产经营活动已经结束以后，对本期的资源利用状况及其结果进行总结。反馈控制的作用，是通过总结过去的经验和教训，为未来计划的制订和活动的安排提供借鉴。反馈控制主要包括财务分析、成本分析、质量分析以及职工成绩评定等内容。

28. ABCE[解析]组D项属于成就需要理论，其他四项均为X理论观点。

29. BCD [解析]般来说，单向沟通指没有反馈的信息传递。双向沟通指有反馈的信息传递，是发送者和接受者相互之间进行信息交流的沟通。①从时间上看，双向沟通比单向沟通需要更多的时间;②从信息理解的准确程度上看，在双向沟通中，接收者理解发送者意图的准确度大大提高;③从接收者和发送者的自信程度上看，在双向沟通中，接收者和发送者都比较相信自己对信息的理解;④从满意度上看，接收者比较满意双向沟通，发送者比较满意单向沟通;⑤从噪音上看，双向沟通的噪音比单向沟通要大得多。

30. ABCE[解析]滚动计划法采用的是“近细远粗"的编制方法，其优点包括:①计划更加实际，并且使战略性计划的实施也更加切合实际。滚动计划相对缩短了计划时期，加大了计划的准确性和可操作性。②使长期计划、中期计划和短期计划相互衔接，短期计划内部各阶段相互衔接。③大大加强了计划的弹性，提高组织的应变能力。

31. ABC [解析]激励的作用:①通过激励可以提高知名度，吸引人才;②通过激励可以提高员工工作的主动性、积极性和创造性;③通过激励可以激发员工的热情和兴趣。D、E选项属于控制的作用内容。

32. AB[解析]韦伯把权威分为三种类型: 个人崇拜式权威、传统式权威和理性一合法的权威。其中传统式权威的基础是先例和惯例。

33. ABCDE[解析]法约尔认为企业有技术、 商业、财务、安全、会计、管理等六大基本活动。

34. ACDE[解析] 2西拉季认为影响组织设计的因素有五个，即环境、战略、技术、组织规模与生命周期。

35. ACDE[解析]潜层次的精神层是企业文化的隐形内容， 是广大员工共同而潜在的意识形态，包括管理哲学、敬业精神、人本主义的价值观念、道德观念等。

三、名词解释

36.培训指组织通过对员工进行有计划、有针对性的教育和训练，使其能够改进目前知识和能力的一项连续而有效的工作。

37.组织变革就是组织根据内外环境的变化，及时明确组织活动的内容或重点，并据此对组织中的岗位、机构(岗位的组合)以及结构(机构间的权力配置)进行调整，以适应组织发展的要求。

38.动态网络型结构是一种以项目为中心，通过与其他组织建立研发、生产制造、营销等业务合同网，有效发挥核心业务专长的协作型组织形式。

39. 激励因素是指那些与人们的满意情绪有关的因素。与激励因素有关的工作处理得好，能够使人们产生满意情绪;如果处理不当，其不利效果顶多只是没有满意情绪，而不会导致不满。

40.滚动计划是一-种将短期计划、中期计划和长期计划有机地结合起来，根据计划的执行情况和环境的变化情况，定期修订未来计划并逐期向前推移的计划制订方法。

四、简答题

41.①全球化的一般环境: I.政治与法律环境; II. 经济和技术环境; Ⅲ.文化环境;

②全球化的任务环境:1.供应商; II. 销售商; I. 顾客; IV.竞争对手; V.劳动力市场及工会。

42.①为组织成员指明方向，协调组织活动。

②为组织的未来预测变化，减少冲击。

③有利于改善组织运行的效率。

④有利于进行控制。

43.①(1, 9)型，又称为乡村俱乐部型管理，表示领导者只注重支持和关怀下属而不关心任务和效率。

②(1, 1)型，又称为贫乏型管理，表示领导者不愿努力工作，对工作绩效和对人员的关心都很少，很难维持组织成员的关系，也很难有良好的工作绩效。

 

③(5, 5)型，又称为中庸之道型管理，表示领导者维持足够的任务效率和令人满意的士气。

④(9, 1)型，又称为任务型管理，表示领导者只重视任务效果而不重视下属的发展和士气。

⑤(9, 9)型，又称为团队型管理，表示领导者通过协调和综合工作相关活动而提高任务效率与士气。

44.(1) 集权和分权的统一。政重基出应收代人

(2) 稳定与变化的统一。

(3)一元性与多元性的统一。

五、论述题

45. 公平理论的观点主要有:

①公平理论的基础在于员工不是在真空中工作的，他们总是在进行比较，比较的结果对于他们在工作中的努力程度有影响。

②公平理论主要讨论报酬的公平性对人们工作积极性的影响。它指出，人们将通过横向和纵向两个方面的比较来判断其所获报酬的公平性。横向比较就是将“自我”与“他人”相比较。纵向比较就是把自己目前的与过去的进行比较。如果比较的结果不平衡，就会感到紧张。这样的心理是进一步驱动员 工追求公平和平等的动机基础。

公平理论对管理者的启示有:

①公平理论对管理者的启示是很重要的。它告诉管理人员，工作任务以及公司的管理制度都有可能产生某种关于公平性的影响作用。

②员工对工资提出增加的要求，说明组织对他至少还有一定的吸引力; 当员工的离职率普遍上升时，说明组织已经对员工产生了强烈的不公平感，这需要引起管理人员高度重视。

 ③管理者在应用该理论时应当注意实际工作绩效与报酬之间的合理性。

六、案例分析题

46. (1)该公司现有的组织结构形式是直线-职能制。

直线-职能制的优点:

①分工细密，任务明确，且各个部门的职责具有明显的边界。

②稳定性较高，在外部环境变化不大的情况下，易于发挥组织的集团效率。

直线-职能制的缺点:

①缺乏信息交流，各部门缺乏全局观点，不同的职能机构之间，职能人员与指挥人员之间目标不易统一-，矛盾较多，最高领导者协调工作量大。

②不易于从企业内部培养熟悉全面情况的管理人才，使职能组织促使职能人员仅重视其有关的专业知识和才能，而不重视管理。

③整个组织系统刚性较大，分工很细，手续繁杂，反应较慢，不易迅速适应新的情况。(2)该公司未来实行事业部制的组织结构形式比较合适。

所谓事业部制结构，就是一个 企业内对于具有独立的产品和市场、独立的责任和利益的部门实行分权管理的一种组织形 式。事业部制组织结构是当前比较流行的组织结构，应用比较广泛。它必须具备三个要素:具有独立的产品和市场，是产品责任或市场责任单位:具有独立的利益，实行独立核算，是一个利益责任单位;能自主经营，是一个分权单位，具有足够的权力。亨利公司未来准备以不同产品为单位，形成业务团队，实行自主经营，独立核算，重大决策集权化，业务运营分权化，符合事业部制的条件要求。实行事业部制既能使公司的高层管理机构摆脱日常行政事务，专注于公司的决策及战略，又能使各事业部发挥经营管理的主动性，进而提高效率，还能锻炼和培养公司未来的领导人才。