专升本管理学考前冲刺模拟试卷(五)
考前冲刺模拟试卷(五)
一、单项选择题
1.A [解析]在功利主义道德观的核心是有用性。
2. C [解析]国际直接投资，主要包括合资进入、独资进人、新建进入和购并进人。国际直接投资是国际化经营在第三阶段的表现形式。
3. C [解析]有形收益包括销售额的上升、存货成本的下降及可度量的劳动生产率的提高等。
4.C价[解析] 有形成本是指可被精确量化的成本，公司信誉属于无形成本。
5. D [解析]冲突管理者要善 于处理冲突和解决问题，安排下属的工作属日常工作，所以是不能体现冲突管理者角色的活动。
6. C [解析] 梅奥在组织的霍桑实验中，处于第三阶段的实验是大规模访谈。
7. A[解析]数量管理理论的基础是运筹学。
8. A[解析]产品是企业的生命，是企业求得社会承认、证明其存在的价值的基础。
9. D[解析]决策主要包括六个过程， 依次是诊断问题(识别机会)、明确目标、拟订方案、筛选方案、执行方案和评估结果。
10.C[解析] 决策不是一次性的静态过程， 而是一个循环往复的动态过程。
11. A [解析] 计划编制的过程通常包括八个步骤:①确定目标。确定目标是决策工作的主要任务。②认清现在。制订计划的第二步是认清现在，目的在于寻求合理有效目标的途径。③研究过去。从过去发生的事件中探求事物发展的一般规律。④预测并有效地确定计划的重要前提条件。最常见的对重要前提条件的预测方法是德尔非法。⑤拟订和选择可行性行动计划。其包括三个内容:拟订可行性行动计划、评估计划和选定计划。⑥制订主要计划。制订主要计划就是将所选择的计划用文字形式正式地表达出来，作为-项管理文件。⑦制订派生计划。基本计划肯定需要派生计划的支持。⑧制订预算，用预算使计划数字化。
12. B[解析]狭义的计划内容常用“5W1H"来表示，“5W1H"的内容即What (做什么)、Why (为什么做)、Who (谁去做)、Where (何地做)、When (何时做)、How (怎样做)。其中，Who (谁去做)指的是计划的执行者。
13. C[解析]利用企业的内部优势去避免或减轻外部威胁带来的打击的战略是ST战略。
14. A[解析]目标管理是美国管理学家彼得 .德鲁克在1954年出版的《管理的实践》一书中提出的。
15. B [解析] 在组织规模一-定时，管理幅度越宽，层次越少，其管理组织结构的形态呈扁平型。管理幅度越窄，管理层次就越多，其管理组织结构的形态呈锥形。
16. C[解析]租在组织规模已确定的条件下，组织层级与组织幅度呈反比例关系，即上级直接领导的下属越多，组织层级就越少，反之则越多。
17. D[解析]企业战略不变时， 内部晋升即可;当企业对原先的战略进行调整时，就需要从外部引进管理干部以对内部的价值观、行为准则形成一定的冲击，从而促进企业文化的改造和变革。
18. A[解析]解雇指的是永久性、非自愿地终止合同。
19. C [解析] 再冻结阶段是组织变革后的行为强化阶段。
20. A联[解析]库尔特. 卢因(又译库尔特.勒温)曾提出运用力场分析的方法研究变革的阻力。
21. D[解析]密歇根大学领导行为方式的研究结论是:员工导向型的领导者与高的群体生产率和高满意度呈正相关，生产导向型的领导者与低的群体生产率和低满意度呈正相关。22. D[解析]成就需要理论中所说的需要主要包括三类: 成就需要、依附需要和权力需要。
23. B [解析] 个体间的沟通 是组织中最基本的协调工作。
24. C [解析]制定标准是进行控制的基础。
25. A [解析]日本企业发明了--种准时制库存系统 (JIT)，其目标是实现零库存 。
二、多项选择题
26. ABCDE[解析]根据罗伯特。卡茨的研究，管理者必须具备三种技能，分别为技术技能、人际技能和概念技能。这三大技能对于不同的管理者的重要性是不一样的。
27. ABCDE[解析]改善企业道德行为的途径主要有:①建立道德守则和决策规则。②挑选高道德素质的员工。③管理者在道德方面领导员工。④进行独立的社会审计。⑤对绩效进行全面评价。⑥设定工作目标。⑦对员工进行道德教育。⑧提供正式的保护机制。
28. BCDE[解析]决策的影响因素主要包括:①环境因素，主要包括环境的稳定性、市场结构、买卖双方在市场中的地位。②组织自身的因素，主要包括组织文化、组织的信息化程度、组织对环境的应变模式。③决策问题的性质，主要包括问题的紧迫性和问题的重要性。④决策主体的因素，主要包括个人对待风险的态度、个人能力、个人价值观以及决策群体的关系融洽程度。
29. BD [解析] 此题考查战略选择的重点考虑因素。 影响技术领先持久性的主要因素是技术的可复制性和后续开发速率。
30. ACE[解析] 外部招聘的局限性主要体现在:①外聘者对组织缺乏深入了解。外聘者一般不熟悉组织内部复杂的情况，同时也缺乏一定的人事基础， 很难下子进入 工作角色。②组织对外聘者缺乏深入了解。在选聘时虽然可以借鉴一定的测试和评估方法， 但一个人的能力很难通过几次短暂的会唔或测试就得到确认。③外聘对内部员工的积极性造成打击。如果组织过于注重从外部招聘管理人员，就会挫伤内部员工的工作积极性，影响他们的士气。
31. ABCDE[解析]中常见的组织冲突类型来源于组织目标不相容、资源的相对稀缺、层级结构关系的差异以及信息沟通上的失真等。组织冲突会在不同的层次水平上发生，如个体内部的心理冲突、组织内部个人之间的冲突、各种不同部门之间的冲突等。而其中又以组织内的非正式组织与正式组织之间、直线与参谋之间以及委员会内部之间的冲突最为典型。
32. ABE[解析]双因素 理论中的保健因素对应马斯洛的需要层次理论中的生理需要、安全需要和社交需要这三个层次。
33. BDE[解析]决策 的影响因素 主要包括:①环境因素，主要包括环境的稳定性 、市场结构和买卖双方在市场中的地位。②组织自身的因素，主要包括组织文化、组织的信息化程度和组织对环境的应变模式。③决策问题的性质，主要包括问题的紧迫性和问题的重要性。④决策主体的因素，主要包括个人对待风险的态度、个人能力、个人价值观以及决策群体的关系融治程度。
34. ABCDE [解析]要成为全球化管理者，;其必须具备四种关键知识与能力，即国际商务知识、文化适应能力、视角转换能力和创新能力。选项中对全球化管理者关键能力的说法全部正确。
35. BCDE[解析]影响有效沟通的障碍包括以下因素:①个人因素。个人因素主要包括两大类:一是有选择地接受， 二是沟通技巧的差异。②人际因素。人际因素主要包括沟通双方的相互信任、信息来源的可靠度和发送者与接收者之间的相似程度。③结构因素。结构因素包括地位差别、信息传递链、团体规模和空间约束四个方面。④技术因素。技术因素主要包括语言、非语言暗示、媒介的有效性和信息过量。
三、名词解释
36. 核心能力是指组织内的集体知识和集体学习，尤其是协调不同生产技术和整合多种多样技术流的能力。
37.国际直接投资是指以控制权力为目的的国际资本流动，控制权的获得是通过股权的占有来实现的。
38.程序化决策是指能够运用常规的方法解决重复性的问题以达成目标的决策。
39. 任何一项任务都可分解成许多工作，根据这些工作在时间上的衔接关系，用箭头表示它们的先后顺序，画出一个由各项工作相互联系并注明所需时间的箭线图，这个箭线图就称作网络图。
40.集权式领导者就是把管理的制度权力相对牢固地进行控制的领导者。
四、简答题
41. 泰罗的科学管理理论主要包括五个方面的内容:
①工作定额。要制定出有科学依据的工人的“合理的日工作量"，就必须进行时间和动作的
②标准化。要使工人掌握标准化的操作方法，使用标准化的工具、机器和材料，并使作业环境标准化，这就是所谓的标准化原理。
③能力与工作相适应。为了提高劳动生产率，必须为工作挑选第一流的工人。 第一流的工人是指该工人的能力最适合做这种工作而且愿意去做这种工作。
④差别计件工资制。是指计件工资率随着完成定额的程度而上下浮动的制度。
⑤计划职能与执行职能相分离。为了采用科学的工作方法，泰罗主张把计划职能同执行职能分开，由专门的计划部门承担计划职能，由所有的工人和部分工长承担执行职能。
42.全球化管理的环境因素主要有一 -般环境和任务环境。
①全球化的一般环境主要包括政治与法律环境、经济和技术环境、文化环境。
②全球化的任务环境主要包括供应商、销售商、顾客、竞争对手和劳动力市场及工会。
43.管理人员招聘是指组织及时寻找、吸引并鼓励符合要求的人到本组织中担任管理职务的过程。企业对不同的员工有不同的素质要求，对管理人员的招聘一-般有如下标准:
①管理的愿望。强烈的管理愿望是有效开展工作的基本前提。
②良好的品德。良好的品德是每名组织成员都应具备的基本素质。管理人员必须是值得信赖的，并且具有正直而高尚的道德品质。良好的品德应该成为管理人员的基本要求，特别是在一个学习型的团队组织中。
③勇于创新的精神。对于一个现代组织来说，管理的任务绝不仅仅是执行上级的命令、维持系统的运转，而是要能在组织系统或部门的工作中不断创新。
④较高的决策能力。掌握定的决策能力对管理人员也是非常重要的。随着组织权力的日趋下移，对组织中管理人员的决策能力的要求有不断提高的趋势。
44.根据产生的原因的不同，不协调可分成不同的类型。
(1)宏观或行业经济景气状况与企业经营绩效的不符是可以经常观察到的一-种现象。记0饭(2)假设和实际的不协调也是一种常见的不协调类型。企业对消费者价值观的判断与消费者实际价值观的不一致是假设与现实不协调的典型类型，也是企业常犯的一种重要错误。
五、论述题
45. 绩效评估是指组织定期对个人或群体小组的工作行为及业绩进行考察、评估和测度的一种正式制度。在人力资源管理中，绩效评估的作用体现在以下几个方面:
①绩效评估为最佳决策提供了重要的参考依据。绩效评估的首要目标是为组织目标的实现提供支持，特别是在制定重要的决策时，绩效评估可以使管理者及其下属在制订初始计划的过程中及时纠偏，减少工作失误，为最佳决策提供重要的参考依据。
②绩效评估为组织发展提供了重要的支持。绩效评估的另一个重要目标是提高员工的业绩，引导员工努力的方向，使其能够跟上组织的变化和发展。
③绩效评估为员工提供了一面有 益的镜子。绩效评估使员工有机会了解自己的优缺点及他人对自己工作情况的评价，是-面有益的镜子。
④绩效评估为确定员工的工作报酬提供了依据。实际工作报酬必须与员工的实际能力和贡献相结合，这是组织分配制度的一条基本原则。
⑤绩效评估为员工潜能的评价及相关人事调整提供了依据。绩效评估中对能力的考评是指通过考察员工在一-定时间内的工作业绩，评估他们的现实能力和发展潜力，看其是否符合现任职务所具备的素质和能力要求，是否具有担任更重要工作的潜能。
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④绩效评估为确定员工的工作报酬提供了依据。实际工作报酬必须与员工的实际能力和贡献相结合，这是组织分配制度的一条基本原则。双带 品吃你称花币院果不 HHR.SE
⑤绩效评估为员工潜能的评价及相关人事调整提供了依据。绩效评估中对能力的考评是指通过考察员工在一-定时间内的工作业绩，评估他们的现实能力和发展潜力，看其是否符合现任职务所具备的素质和能力要求，是否具有担任更重要工作的潜能。
绩效评估的程序主要包括以下几点:
①确定特定的绩效评估目标。在考评员工时，首先要有针对性地选择并确定特定的绩效评估目标，然后根据不同岗位的工作性质，设计和选择合理的考评制度。
②确定考评责任者。必须让那些受过专业评估培训的管理人员直接参与到方案实施中来。当然，下属和同事的评价也可以作为参考。
③评价业绩。评价应当客观、公正，杜绝平均主义和个人偏见。批强和处来梁
④公布考评结果，交流考评意见。及时通报考评结论，可以使本人知道组织对自己能力的评价及对其所作贡献的承认程度，认识到组织的期望目标和自己的不足之处，从而确定今后需要改进的方向。
⑤根据考评结论，将绩效评估的结论备案。组织需要将绩效评估的结果进行备案，为员工今后的培训和人事调整提供充分的依据。
组织确定使用某种绩效评估方法是为了达到理想的考核评估。因此，管理者必须根据实际的需求对绩效评估的各种方法进行选择，使评估结果既能达到评估目的，又能适合组织的具体特点。组织所采取的传统绩效评估方法主要有个人自我评价法、小组评议法、工作标准法、业绩表评估法、排列评估法、平行对比评估法等。现代绩效评估更多的是采取目标管理法。目标管理法把评估的重点放在员工的贡献方面，通过管理者与员工共同建立目标的方式，实现双方工作态度的彻底转变。
六、案例分析题
46.(1)组织变革指的是组织根据内外环境的变化，及时明确组织活动的内容或重点，并据此对组织中的岗位、机构(岗位的组合)及结构(机构间的权力配置)进行调整，以适应组织发展的要求。按照组织变革的不同侧重，可将组织变革划分为战略性变革、结构性变革、流程主导性变革和以人为中心的变革。
(2)案例中强调了组织变革过程中的解冻过程。解冻阶段是组织变革前的心理准备阶段。一般来讲， 成功的变革必须对组织的现状进行解冻，然后通过变革使组织进入一个新阶段;同时，对新的变革予以再冻结。组织在解冻期间的中心任务是改变员工原有的观念和态度，组织必须通过积极的引导来激励员工更新观念、接受改革并参与其中。解冻的三个途径是:①驱动力的增强;②制约力的减弱:③两种力量的混合。
组织确定使用某种绩效评估方法是为了达到理想的考核评估。因此，管理者必须根据实际的需求对绩效评估的各种方法进行选择，使评估结果既能达到评估目的，又能适合组织的具体特点。组织所采取的传统绩效评估方法主要有个人自我评价法、小组评议法、工作标准法、业绩表评估法、排列评估法、平行对比评估法等。现代绩效评估更多的是采取目标管理法。目标管理法把评估的重点放在员工的贡献方面，通过管理者与员工共同建立目标的方式，实现双方工作态度的彻底转变。
六、案例分析题
46. (1) 组织变革指的是组织根据内外环境的变化，及时明确组织活动的内容或重点，并据此对组织中的岗位、机构(岗位的组合)及结构(机构间的权力配置)进行调整，以适应组织发展的要求。按照组织变革的不同侧重，可将组织变革划分为战略性变革、结构性变革、流程主导性变革和以人为中心的变革。
(2)案例中强调了组织变革过程中的解冻过程。解冻阶段是组织变革前的心理准备阶段。一般来讲， 成功的变革必须对组织的现状进行解冻，然后通过变革使组织进入一个新阶段;同时，对新的变革予以再冻结。组织在解冻期间的中心任务是改变员工原有的观念和态度，组织必须通过积极的引导来激励员工更新观念、接受改革并参与其中。解冻的三个途径是:①驱动力的增强;②制约力的减弱:③两种力量的混合。
