专升本管理学考前冲刺模拟试卷(四)

考前冲刺模拟试卷(四)

一、单项选择题

1. B[解析] 戴明和朱兰被称为“质量管理之父”。

2. D [解析]题干中的话体现了 企业经营及其产品的价值观，属于管理中的伦理道德范畴。

3.C[解析]道德发展的最低层次是前惯例层次。

4. D[解析]长 在全球范围内，经济体制主要包括三大类型:自由市场经济、命令经济和混合型经济。

5. D[解析]管理的载体是组织。

6. B贤[解析] 管理学的特性包括综合性、不精确性和应用性。

7. A [解析]亨利，明茨伯格将管理者的角色归为三大类:人际角色、信息角色和决策角色。

8. A [解析] 根据罗伯特.卡茨的研究，管理者需要具备的技能有技术技能、人际技能和概念技能。

9. B [解析] 老子是道家学派的创始人和主要代表人物，他所主张的“无为而治”的思想是道家思想。

10. D[解析]在知识经济时代，各类组织为了快速应变日益复杂的环境，在竞争中求生存，就要善于学习，不断获取新的知识、新技术，不断改进创新。这种类型的组织是学习型组织。

11. A [解析]源出口是一国企业实施国际化经营在初级阶段的表现形式。

12. C[解析]排序是指对筛选后的信息进行归类整理，按照管理者所偏好的某一特征对信息进行等级、层次的划分活动。

13.A[解析]决策遵循的是满意原则。

14.A[解析]按照决策主体的不同，决策可分为个人决策和集体决策。

15. B[解析]在集体决策中， 如对问题的性质不完全理解且意见分歧严重，则可采用名义小组法(又称名义群体法)。

16. C [解析]最大期望收益法属于风险 型决策的方法。

17. A[解析]狭义的计划是指制订计划。

18.A[解析]“凡事预则立，不预则废，有备无患”，强调的是计划工作的重要性

19. C [解析] “瘦狗" 型经营单位的市场份额和业 务增长率都较低，只能带来很少的现金和利润，甚至可能亏损，对这种不景气的业务应该采取收缩甚至放弃的战略。

20. A动[解析]网络图是网络计划技术的基础。

21. D [解析] SWOT综合分析法中，“W"是指劣势(Weakneses)。

22. C [解析] 音组织结构特性主要有三种: 复杂性、规范性和集权性。

23.B [解析]味在组织规模已经确定的情况下，组织层级和组织幅度呈反比，即反向变化的关系。

24. A [解析]人力资源的能动性是人力资源区别于其他资源的最根本的特质。

25. B [解析]领导的非正式权力主要包括感召性权力和专长性权力。

二、多项选择题

26. ABDE[解析] 管理的艺术性强调管理的实践性，没有管理实践则无所谓管理

27. ABCDE [解析]日管理理论最早出现于西方， 按照出现的先后顺序，主要有古典管理理论、行为管理理论、数量管理理论、系统管理理论、权变管理理论和质量管理理论。

28. ACE[解析]互联网+的转型之路包括跨界融合、技术与管理创新、建立生态圈。

29. ABC[解析]常用的集体决策方法有头脑风暴法、名义小组技术和德尔非技术。

30. ABCDE[解析]根据美国学者迈克尔.波特的研究，一个行业内部的竞争状态取决于五种基本竞争作用力，即新进人者的威胁、买方的讨价还价能力、替代产品或替代服务的威胁、供方的讨价还价能力以及现有企业间的竞争。

31. ABCDE[解析]绩效评估的程序主要包括以下几点:①确定特定的绩效评估目标。组织在考评员工时，首先要有针对性地选择并确定特定的绩效评估目标，然后根据不同岗位的工作性质，设计和选择合理的考评制度。②确定考评责任者。组织必须让那些受过专业评估培训的管理人员直接参与到方案实施中来。当然，下属和同事的评价也可以作为参考。③评价业绩。评价应当客观、公正，杜绝平均主义和个人偏见。④公布考评结果，交流考评意见。及时通报考评结论，可以使本人知道组织对自己能力的评价及对其所作贡献的承认程度，认识到组织的期望目标和自己的不足之处，从而确定今后需要改进的方向。⑤根据考评结论，将绩效评估的结论备案。组织需要将绩效评估的结论进行备案，为员工今后的培训和人事调整提供充分的依据。

32. BCE [解析]成就儒 要理论中所提出的需要主要包括成就的需要、依附的需要和权力的需要。

33. ACD [解析]根据法兰西和雷温等人的研究，领导权力有五种来源，可以分为正式权力和非正式权力两个方面。其中正式权力包括法定性权力、奖赏性权力和惩罚性权力，非正式权力包括感召性权力和专长性权力。

34. ABCD[解析]在组织结构方面， 大型组织与小型组织的区别主要 表现在四个方面，即规范化程度、集权化程度、复杂化程度和人员结构比率。

35. BCE[解析]互联网的基本特征包括移动化、 在线化、个性化、数据化、平台化、去中心化。

三、名词解释

36.标杆控制是以在某项指标或某.方面实践中竞争力最强的企业或行业中的领先企业或组织内的某部门作为基准，将本企业的产品、服务管理措施或相关实践的实际状况与这些基准进行定量化的评价、比较，在此基础上制定、实施改进的策略和方法，并持续不断反复进行的一种管理方法。

37.保健因素是指那些与人们的不满情绪有关的因素，如公司的政策、管理和监督、人际关系、工作条件等。

38. 绩效评估是指组织定期对个人或群体小组的工作行为及业绩进行考察、评估和测度的一种正式制度。

39.滚动计划法是一一种定期修订未来计划的方法。这种方法根据计划的执行情况和环境的变化情况定期修订未来的计划，并逐期向前推移，使短期计划、中期计划有机地结合起来。宣40.公平公正道德观主要是指支付薪酬的依据应当只是员工的技能、经验、绩效或职责等因素，而不是其他各种似是而非的因素。

四、简答题

41.优秀的管理者-般按下列方式管理冲突:

①谨慎地选择想要处理的冲突。

②仔细研究冲突双方的代表人物。

③深人了解冲突的根源。

④妥善地选择处理办法。通常处理的办法有五种:回避、迁就、强制、妥协和合作。

42. (1)生态圈各物种要互相适应，形成合理的功能结构。生态圈内物种和用户需求都是多种多样的，企业要最大限度地满足客户的需求。

(2):生态圈内要保持各物种之间合理的能量传递与物质循环，企业的能量要有一-定冗余，不能过度负债。

43. (1)它在构成上是“由各工作单位组成的联盟，而非严格的等级排列”。

(2)企业成员在网络组织中的角色不是固定的，而是动态变化的。网络结构需要不断地调整。

(3)企业成员在网络结构中的权力地位不是取决于其职位(因为职位大多是平行的，而非纵向排列的)，而是来自他们拥有的不同知识。

44.有效的领导者具有的共同特性一般有以下五点:

①努力进取，渴望成功。他们具有崇高的抱负和志向，并能为之付出全部精力，进行持之以恒的不懈努力。正是这种坚强的意志和毅力，使他们到达成功的顶峰。

②强烈的权力欲望。他们具有强烈的权力欲望，遇事都勤于思考，常常会提出与众不同的见解，并总想用自己的见解和理论去影响他人。试图赢得他人的信任、尊重和对理想的认同，从而争取得到更多的追随者。

③正直诚信，言行一致。这是人类社会普遍推崇的价值观，只有具有这种特性的人才能取得他人的信任。

④充满自信。他们不怕任何困难、挫折，勇于面对巨大的挑战。对自己追求的事业永远充满自信，并且善于把这种自信传递给他人，使群体产生一一种勇往直前的力量。

⑤追求知识和信息。他们对新事物充满敏感和兴趣，尽一切可能坚持不懈地去获取有关的知识和有用的信息，努力使自己拥有更多的专长性权利，在相关领域中使自己拥有更多的发言权，从而获得更多的追随者，或者使追随者更加理性和坚定。

五、论述题

45. (一)“科层理论”受到“全连接和零距离”的挑战

1.科层理论:

(1)以合理合法的权力为基础。

(2) 组织的基本功能是提高效率，必须按分工、分层的原则确定每个岗位的职责与权力。

(3)官员不能滥用职权，组织成员必须严格依照法律和规章制度工作和业务交往，必须公私分明。

(4)组织成员应该凭借自己的专长和技术能力获得工作机会和报酬。

2. 科层理论的缺点:科层组织的原有特征会影响工作效率和基层创造力。

3. 改革的方向:减少层级，下放权力，组织结构更加扁平化，借助网络使组织更加灵活。

(二)传统的创新机制受到消费者和创客参与、迭代进化的挑战

1.工业化时代:工业化时代，企业自上而下是个封闭体系，环节多，过程长。

2.互联网时代:在互联网时代，企业利用大数据技术聚焦需要创新的方向和项目，并建立起一个专创、众创、收购相结合的创新体系。

首先为本企业产品建立全球制造链，少数无法采购或外包定制不到的零部件，自己攻关、创新。

采取迭代进化的方式来研制新产品。迭代进化是指在研制新产品时，可以不追求尽善尽美，可以容忍某些一时无法完善的缺陷，尽快投人生产，在1. 0版新产品生产和销售的同时，研究实施改进方案，快速生产出新产品的2. 0版，快速迭代研发新产品，最终生产出比较完善的新产品的终极版本。

(三)“企业边界”受到交易费用趋零的挑战

科斯的交易费用理论认为，企业规模边界取决于交易费用和资产专用性的特点。产品的生产过程中，各阶段间的协助都需要交易费用，企业的存在是为了节约交易费用，即以费用较低的企业内部管理协调代替费用较高的市场交易。这一理论可以作为企业纵向“一体化”的理论依据。

六、案例分析题

46. (1) 导致刘武忧虑和困惑的原因是企业的激励工作存在一定的问题。激励理论中的双因素理论将影响工作效率的因素分为两类，即保健因素和激励因素。

①保健因素是那些与人们的不满情绪有关的因素，如公司的政策、管理和监督、人际关系、工作条件等。保健因素处理不好，会引发对工作不满情绪的产生;处理得好，可以预防或消除这种不满。

②激励因素是指那些与人们的满意情绪有关的因素。与激励因素有关的工作处理得好，能够使人们产生满意情绪:如果处理不当，其不利效果顶多只是没有满意情绪，而不会导致不满。激励因素主要包括工作表现机会和工作带来的愉快、工作上的成就感、由于良好的工作成绩而得到的奖励、对未来发展的期望、职务上的责任感等。

(2)要取得有效的激励效果，该公司主管人员必须做到:要调动和维持员工的积极性，首先要注意保健因素，以防止不满情绪的产生:但更重要的是要利用激励因素去激发员工的工作热情，努力工作，制造奋发向上的局面，因为只有激励因素才会增加员工的工作满意感。