专升本管理学考前冲刺模拟试卷(三)

考前冲刺模拟试卷(三)

一、单项选择题

1.B [解析] 全球化管理的环境因素 主要有般环境和任务环境: 一般环境包括政治与法律环境、经济和技术环境，以及文化环境;任务环境主要包括供应商、销售商、顾客、竞争对手和劳动力市场及工会。

2.B [解析]互联网的几大特征形成了互联网思维模式的核心“全连接和零距离”:人与人之间、企业与用户之间、商业伙伴之间、人与物之间、物与物之间都是全连接和零距离。

3.A [解析] 跨界指任何工业互联网产品的推出，都不是原来业界单纯技术的成果，其创意和模式都可能来自其他行业。

4.B [解析] 决策是管理的核心，管理就是决策。

5.A [解析] 管理的二重性是马克思主义关于管理问题的基本观点。管理二重性是指管理的自然属性和社会属性。

6.A [解析] 概念技能是高层管理者最重要的管理技能.概念技能是指一种洞察既定环境复杂程度的能力和减少这种复杂性的能力。

7.B [解析] 管理思想是管理理论的基础。

8.A [解析] 罗伯特.欧文被称为“人事管理之父”。

9.A [解析]公平公正道德观主要是指支付薪酬的依据应当只是员工的技能、经验、绩效或职责等因素。

10.C [解析] 功利主义会造成资源配置的扭曲，导致一些利益相关 者的权利被忽视。

 

11.C[解析] 在国家或地区层面上，全球化是指一个国家或地区的经济与世界其他领域之间的联系程度;在产业层面上，全球化是指某一产业在全球范围内的打张和活动。

12.B [解析] 行为决策理论由诺贝尔经济学奖获得者赫伯特。A.西蒙提出。他在(管理行为》中指出，理性的和经济的标准都无法确切地说明管理的决策过程，进而提出了“有限理性”标准和“满意度”原则。

13.C [解析] 狭义的计划内容常用“5W1H" 来表示，“5W1H" 的内容即What ( 做什么)、Why (为什么做)、Who (谁去做)、Where (何地做)、When (何时做)、How (怎样做)。

 

14.A [解析] 按职能空间分类，可将计划分为业务计划、财务计划和人事计划。

15.A [解析] 根据美国学者迈克尔.波特的研究，一个行业内部竞争状态取决于五种基本竞争作用力。

16.D [解析] 良好的细分市场具有可测量性、丰富性、可接近性和可实现性的特点。

 

17.A [解析] 葛瑞纳是最早提出企业生命周期理论的学者。

18.C [解析] 分权是授权的一个基本方面，授权的含义略大于分权。授权是上级把权力授予下级，分权是上级把权力分配给下级机构或部门负责人。  
 

19.B [解析] 企业组织员工培训的目标主要有四个方面:补充知识、发展能力、转变观念和交流信息，其中企业组织员工培训的个最重要的目的是发展员工各方面的综合能力。

 

20.A[解析] 组织变革的根本目的是提高组织的效能。

21.B[解析] 领导者的本质就是被领导者的追随和服从，它完全取决于追随者的意愿，而并不完全取决于领导者的职位与合法权力。

22.B [解析] 需要层次理论是由美国社会心理学家亚伯拉罕，马斯洛提出来的，因而也被称为马斯洛需要层次理论。

23.B [解析] 按照功能划分，沟通可以分为工具式沟通与情感式沟通。

24.D[解析] 控制的必要性主要是由环境的变化、工作能力的差异、管理权力的分散等因素决定的。

25.B [解析]企业中的预算是多种多样的，一般可以分为财务预算、经营预算和非货币预算三大类。其中，经营预算包括销售预算、费用预算、利润预算等。

二、多项选择题

26.ABCD [解析] 查尔斯 .巴贝奇被称为“计算机之父”。

27.ABCD [解析] 管理者的“个人特性”对组织的管理道德有着直接的影响，这里说的个人特性主要指个人价值观(包括道德观)、自信心和自控力。

28.ABCD [解析] 哈罗德.孔茨和海因茨.书里克从抽象到具体，把计划划分为一种层次体系。计划的八种表现形式依次为:①目的或使命;②目标;③战略:④政策;⑤程序;⑥规则;⑦方案(或规划);⑧预算。

29.ABCE [解析] 企业顾客研究的主要内容包括:市场分析、市场细分、目标市场的确定和产品定位。

30.ACDE [解析] 组织结构的内容主要包括:职能结构、层次结构、部门结构和职权结构。

31.ABCD [解析] 管理人员的培训方法主要有工作轮换、设置助理职务、临时职务(又称设立代理职务)。离职培训属于员工培训中的方法，而非管理人员的培训方法。

32.ABDE [解析] 组织变革的主要内容包括: 人员变革、结构变革、技术变革和任务变革。

33.ACD [解析] 基于技术创新模式将技术创新分为原始创新，集成创新和引进消化吸收再创新。
34.ABC [解析] 期望理论认为，激励会影响员工对工作的态度。具体来说，员工对待工作的态度依赖于三种联系的判断，即努力与绩效的联系、绩效与奖励的联系和奖励与个人目标的联系。

35.ADE [解析] 管理者的人际角色包含:代表人、领导者和联络者。

三、名词解释

36.组织结构是指组织的基本架构，是对完成组织目标的人员、工作、技术和信息所做的制度安排。

37、指导性计划只规定某些一般的方针和行动原则，给予行动者较大自由的处置权，它指出重点但不把行动者限定在具体的目标或特定的行动方案上。
 

38.组织文化是指组织在长期的实践活动中所形成的，并且为组织成员普遍认可和遵循的，具有本组织特色的价值观念、团体意识、工作作风、行为规范和思维方式的总和。

39.社会责任是企业追求有利于社会长远目标实现的一种义务，它超越了法律与经济对企业所要求的义务。社会责任是企业的道德要求，完全是企业出于义务的自愿行为。

40.数量管理理论产生于第二次世界大战期间。它以现代自然科学的成果(先进的数学方法、电子计算机技术、系统论和控制论等)为手段，运用数学模型，对管理领城中的人、财、物和信息资源进行系统的定量分析，并做出最优规划和决策。

四、简答题

41. 行为科学学派的特点主要有:

①由单纯强调感情因素、搞好人与人之间的关系转向探索人的行为规律，进行人力资源的开发。

②强调个人目标与组织目标的一致性，主张组织目标要更多地体现个人目标。

③重视人的主动性、创造性，主张民主参与式的管理，主张从工作本身满足人的需要。

42.信息的利用是指有意识地运用存储的信息去解决管f理中具体问题的过程。它是信息采集、加工、存储和传播的最终目的。为了更好地利用信息，管理者应努力做到以下几点:

①善于开发信息。只有开发出更多、更好的信息，组织的信息管理工作才能上一个新台阶。②为信息价值的充分发挥提供组织上的保证。信息被正确地传递到正确的人手中并被正确地使用，需要经过多道环节，并消耗定的资源。 这就意味着管理者应该在组织结构的设计、资源分配、人员安排等方面为信息的利用创造条件。

③用发展的眼光看待信息的价值。应认识到一些信息可能随着时间的推移和事物本身的变化而变得不再有用，而另-些信息可能随着客观形势的发展而变得更有价值。

43. 推动组织变革的因素可以分为外部环境因素和内部环境因素。

①外部环境因素。其主要包括四个方面的内容: 1.整个宏观社会经济的变化; I.科技进步的影响; M.环境资源的影响; IV.竞争观念的改变。

②内部环境因素。其主要包括五个方面的内容: I. 组织机构适时调整的要求: II. 保障信息畅通的要求; M.客服组织低效率的要求; IV. 快速决策的要求; V.提供组织整体管理水平的要求。

44. 控制作为管理职能中的最后一环， 对于管理目标的实现具有非常重要的作用，具体体现在:

①提高组织工作成果的质量。通过控制，可及时发现组织运行中的失误，并加以改正。

②正视组织环境因素的变化。变化是任何组织环境不可回避的一个方面。控制有助于管理者对变化带来的威胁或机遇及时做出反应。
③加快组织产品和服务的更新。

④提升产品服务的价值。在绝大多数情形下，增加的价值表现为高于平均水平的优异质量，并可以通过精确的控制过程得到。

⑤推动授权和团队工作。

五、论述题

45.组织的工作流程是由一些具体工作或步骤所组成，任务的特性决定每个流程中具体工作的内容及要求。具体内容包括:

(1)工作。组织的工作流程是由一-些具体工作或步骤所组成，任务的特性决定每个流程中具体工作的内容及要求。即

(2)逻辑关系。是指流程中具体工作步骤之间客观存在者先后顺序的关系。

(3)转换关系。任何的流程从上一个工作环节到下一一个工作环节的转换也会受到时间、空间、各种物理条件和社会条件的限制。转换关系是对这种限制的描述。

六、案例分析题

46.(1)战略性计划是指应用于整体组织的，为组织未来较长时期(通常为5年以上)设立总体目标和寻求组织在环境中的地位的计划。

战略计划与战术计划的区别:战略计划的-个重要任务 是设立目标，而战术计划则是假设目标已经存在，而提供一种可按照一 定程序来实现目标的方案。战略计划是战术计划的依据，战术计划是在战略计划的指导下制订的，是战略计划的落实。

(2)战略直接关系着组织的兴衰成败，在整个组织体系中有着极为重要的作用。战略的作用体现在战略的制定与实施上，主要包括:

①战略有利于组织明确发展方向和发展目标。

②战略计划有利于合理配置组织资源。

③战略的制定与实施有利于组织获取竞争优势。

④战略是实现组织目标、动态平衡内外条件的有力工具。